Ce este? 

Atașarea unui screenshot la un chat nu a fost niciodată mai ușoară. Cu un click pe un nou buton din widgetul de chat, vizitatorii tăi de pe desktopuri și tablete moderne pot face rapid și atașa un screenshot la conversația lor cu agenții. 

De ce contează? 

Agenții de suport nu pot presupune că toți vizitatorii care folosesc chatul pot face rapid un screenshot pentru solicitările de suport. Prin scurtarea parcursului de la cererea unui screenshot până la atașarea lui într-un mesaj, se pot reduce fricțiunea și frustrarea. 

Cum funcționează? 

• - Setarea se află în HelpDesk și în setările Inbox. Cea mai rapidă metodă de a ajunge acolo este: 
  • •     - Mergi la Chatflows 
  •     - Treci cu cursorul peste un chatflow 
  •     - Click pe „more” 
  •     - Selectează setările Inbox sau Help Desk 
  •     - Din setări, navighează la Web Chat 
  •     - Activează setarea Screen Capture Button 
• -  După ce un vizitator începe o conversație nouă în widgetul de chat, va apărea o pictogramă nouă pentru utilizatorii de desktop și tabletă, care permite adăugarea rapidă a unui screenshot ca atașament în conversație.
• -  Când pictograma este accesată, funcționalitatea integrată a browserului va solicita permisiunea utilizatorului înainte de a face și atașa screenshotul capturat în chat. 

Cum activezi setarea: 

Cum arată pentru vizitatorii site-ului tău: 

Cine primește această funcționalitate? 

 Toate hub-urile și toate nivelurile