Creare Lead Scores cu limite opționale pentru grupuri

Ce este?

Grupurile dintr-un Lead Score nu mai necesită o limită, ceea ce înseamnă că acum aveți mai multă flexibilitate când creați reguli de lead scoring și decideți cum contribuie acestea cu puncte la scorul total.

Ce este actualizat:

• Limitele de grup sunt acum opționale; ele pot fi setate în continuare ca înainte și pot contribui la limita de scor
• Limitele de grup pentru fiecare grup pot fi acum setate până la valoarea limitei totale de scor
• Suma limitelor de grup nu mai trebuie să fie egală cu limita totală de scor
• Suma limitelor de grup poate depăși limita totală de scor dacă este necesar
• Pentru scorurile combinate, limitele pentru grupuri nu mai stabilesc limitele de scor pentru fit și engagement; fiecare scor urmează limita de scor setată

De ce contează?

Clienții s-au simțit constrânși când încercau să construiască lead scores, fiind obligați să facă ca limitele grupurilor să se adune până la limita totală de scor, în loc să se concentreze pe configurarea regulilor cu cele mai bune semnale de fit și engagement. Cu această actualizare, acum puteți:

1. Folosi grupurile pentru organizare și adăuga limite dacă doriți să preveniți calificarea prea rapidă a unui contact/companie/deal (folosind ponderare)
2. Configura limita maximă de scor pe care o poate obține un contact/companie/deal
3. Configura regulile în mod flexibil pentru o logică auto-MQL ușoară

Cum funcționează?

Scoruri noi pot fi create și scorurile existente pot fi editate cu această actualizare.

Pentru scoruri noi:

1. În bara de navigare globală din stânga, mergeți la Marketing > Lead Scoring. În aplicația Lead Scoring, faceți click pe „Create score”.

2. Alegeți cine doriți să fie punctat (contacts, companies sau deals) și tipul de scor (fit, engagement sau combined). Faceți click pe „Create”.

3. Începeți să construiți scorul făcând click pe „+ Add event group” sau „+ Add property group”.

4. La adăugarea unui grup nou, limita de grup este implicit opțională. Pentru a adăuga o limită, faceți click pe „+ Add group limit”. Limita de grup va fi setată implicit la limita totală de scor, dar poate fi ajustată mai mic.

• Pentru scorurile combinate, limitele fit și engagement pot fi acum setate independent de limitele grupurilor, iar limita scorului combinat este suma limitelor pentru fit și engagement. În exemplul de mai jos, dacă limitele scorurilor fit și engagement sunt setate la 100, atunci limita scorului fit este 100, limita scorului engagement este 100, iar limita scorului combinat este suma acestora, adică 200. Ca întotdeauna, nu recomandăm folosirea doar a limitei scorului combinat, ci mai degrabă a proprietății threshold care începe cu ABC definind nivelul de fit și 123 definind nivelul de intent.

5. Adăugați reguli și grupuri la lead score pentru a determina ce criterii de fit și engagement semnalează cel mai bine un MQL.

În acest exemplu, limita totală de scor este setată la 100 pentru fit și 100 pentru engagement și există 3 grupuri numite „Demo AutoMQL”, „Other Engagement” și „Fit”.

• Primul grup este setat la o limită de grup de 100 și are o regulă „demo watch add 100 points”.
• Al doilea grup nu are limită de grup și are regulile „form submission add 20 points”, „email click add 20 points” și „website visit add 10 points”.
• Al treilea grup nu are nici el limită de grup și are regula „job title is CEO or Manager add 30 points”.

Această configurare permite unui contact să obțină 100 de puncte fie vizionând un demo video în grupul 1, fie completând mai multe acțiuni din grupul 2, fie printr-o combinație de reguli din toate cele trei grupuri. Dacă un lead vizionează un demo video, trimite un formular și este CEO, acesta va primi 100 + 20 puncte pentru engagement și 30 puncte pentru fit. Ambele scoruri, fit și engagement, sunt setate la o limită totală de 100, așa că scorul de engagement de 120 va fi plafonat la 100, iar scorul fit de 30 va rămâne 30. Scorul combinat va fi 100 (engagement) + 30 (fit) = 130.

6. Faceți click pe tab-ul „Settings” pentru a edita etichetele proprietăților și pentru a personaliza pragurile de scor. Pragul maxim este egal cu limita totală de scor.

În acest exemplu, pragul maxim pentru fit este 100 și pragul maxim pentru engagement este 100 deoarece este egal cu limita totală de scor pentru ambele tipuri de scoruri. Puteți ajusta pragul pentru ceea ce este considerat engagement și fit ridicat, mediu sau scăzut.

7. După ce ați terminat construirea scorului, faceți click pe „Review and turn on” și apoi pe „Turn on”.

Pentru scoruri existente:

Scorurile existente care optează pentru această actualizare vor puncta exact la fel, cu excepția cazului în care editați oricare dintre limitele de grup, reguli, praguri sau limite totale de scor.

1. Navigați la un scor existent făcând click pe „edit” lângă un scor.

2. Fără a face modificări la scor, veți observa că singura schimbare vizuală pe care o veți vedea pentru un scor va fi la pragurile de scor combinate. Acestea vor afișa acum pragul maxim egal cu limita totală de scor, mai degrabă decât suma grupurilor specifice pentru fit și engagement.

Înainte:

După:

În acest exemplu, grupul de engagement avea o limită de 70 și grupul de fit avea o limită de 30 pentru ca grupurile să însumeze scorul maxim total de 100. Pragul înalt pentru engagement era 50-70 și pragul înalt pentru fit era 20-30. Acest scor va continua să puncteze ca înainte, însă vizual pragurile vor arăta acum că înaltul este 50-100 pentru engagement și 20-100 pentru fit, deoarece 100 este noua limită maximă de scor pentru fit și engagement.

3. Acum puteți actualiza regulile și grupurile, cum ar fi adăugarea unui grup nou pentru o acțiune de high-intent, cum ar fi „demo watch add 100 points”, fără a afecta alte grupuri existente și regulile lor existente în ceea ce privește capacitatea de a contribui la limita totală de scor.

Notă:

• Fiecare limită de grup este independentă de celelalte limite de grup.
• Limitele de grup sunt opționale sau pot fi setate până la limita totală de scor.
• Limitele de grup nu mai trebuie să însumeze limita totală de scor și pot depăși limita totală de scor (adică punctele de limită totală nu mai trebuie împărțite între toate grupurile).
• Scorul final total va fi tot plafonat la limita sa, chiar dacă totalul punctelor alocate din toate regulile și grupurile depășește această limită.
• Pentru scorurile combinate, limitele scorurilor fit și engagement pot fi setate independent de limitele grupurilor, iar limita scorului combinat este suma limitelor scorurilor fit și engagement.

Cine primește?

Professional Customer Platform, Enterprise Customer Platform, Marketing Pro, Marketing Enterprise, Marketing+ Pro, Marketing+ Enterprise, Sales Pro, Sales Enterprise