Ce este? 

Atunci când adaugă un URL public ca sursă de knowledge în Customer Agent, administratorii pot activa acum crawl automat pentru până la 5.000 de pagini asociate acelui domeniu, cu opțiuni de control la nivel de path pentru includerea sau excluderea anumitor secțiuni ale site-ului. 

De ce este important? 

Adăugarea informațiilor de pe website în Customer Agent presupunea până acum importarea URL-urilor unul câte unul și actualizarea manuală a acestora. Pentru companiile care au site-uri extinse de suport sau hub-uri de documentație, acest proces reprezenta un obstacol real în menținerea unei baze de knowledge eficiente pentru agent. Această funcționalitate elimină necesitatea mentenanței constante; administratorii o configurează o singură dată, iar knowledge-ul agentului rămâne actualizat automat. 

Cum funcționează? 

• La configurarea unei surse de tip URL public, administratorii vor vedea un toggle pentru activarea opțiunii „Import related URLs”.
  
  

  

• De aici, administratorii pot alege ce pagini să fie importate — toate paginile din domeniu sau doar anumite secțiuni filtrate după path. Filtrele de path permit includerea doar a unor secțiuni specifice (de exemplu /support/) sau excluderea altora (de exemplu /blog/). 

• Crawler-ul descoperă paginile asociate URL-ului principal, până la un total de 5.000 de pagini. Toate paginile crawl-uite sunt actualizate automat săptămânal, fără a fi necesar un nou import manual. 

Cine beneficiază? 

HubSpot Credits, Content Hub Professional, Content Hub Enterprise, Marketing Hub Professional, Marketing Hub Enterprise, Data Hub Professional, Data Hub Enterprise, Sales Hub Professional, Sales Hub Enterprise, Service Hub Professional, Service Hub Enterprise, Smart CRM Professional, Smart CRM Enterprise