Ce este? 

Poți exclude acum weekendurile atunci când folosești proprietăți calculate de tip Time between. Această opțiune permite calcularea intervalului dintre două date fără a include weekendurile, definite ca intervalul dintre sâmbătă 12:00am și duminică 11:59pm, în funcție de fusul orar al contului tău.

Actualizarea este disponibilă la crearea sau editarea unei proprietăți calculate de tip Time between.

De ce este important? 

 Pentru multe echipe, weekendurile nu sunt considerate timp de lucru — însă până acum, proprietățile Time between le includeau în calcul. 

 Acest lucru îngreuna măsurarea corectă a indicatorilor precum: 

• -  Timpul de răspuns 
• -  Timpul de rezolvare 
• -  SLA-urile interne 

Prin excluderea weekendurilor poți:

• Reflecta mai corect timpul efectiv de lucru
• Obține raportări mai precise pentru metrici operaționale și de service
• Reduce nevoia de workaround-uri sau ajustări manuale

Este util în special pentru echipele care vor o imagine clară asupra duratei reale a activităților în zile lucrătoare.

Cum funcționează? 

 La crearea sau editarea unei proprietăți calculate Time between, vei vedea o nouă opțiune pentru excluderea weekendurilor. 

• -  Selectează Calculation ca tip de câmp 
• -  Alege Time between ca tip de proprietate calculată 
• -  Selectează proprietățile pentru data de început și data de final 
• -  Bifează opțiunea de excludere a weekendurilor 

 Odată activată, zilele de sâmbătă și duminică sunt excluse automat din calcul, pe baza fusului orar al contului. 

Limitări (Exclusions) 

 Această versiune inițială permite doar excluderea weekendurilor. Nu sunt suportate momentan: 

• -  Excluderea sărbătorilor legale 
• -  Excluderea unor zile personalizate definite de administratori 
• -  Fusuri orare specifice utilizatorilor 
• -  Excluderea weekendurilor pentru calculele de tip Time since sau Time until 

 Funcționalitatea este lansată inițial pentru a colecta feedback și a înțelege mai bine modul în care echipele vor să utilizeze această opțiune înainte de extindere. 

Cine are acces? 

Commerce Hub Professional, Commerce Hub Enterprise, Content Hub Professional, Content Hub Enterprise, Marketing Hub Professional, Marketing Hub Enterprise, Data Hub Professional, Data Hub Enterprise, Sales Hub Professional, Sales Hub Enterprise, Service Hub Professional, Service Hub Enterprise, Smart CRM Professional, Smart CRM Enterprise