Ce este?

Dacă folosești Help Desk, atunci când apeși View Ticket dintr-o trimitere de formular, tichetul se deschide acum în workspace-ul Help Desk, în loc de vizualizarea tichetului din CRM.

De ce este important?

Pentru echipele care au conectat un canal Forms la Help Desk și lucrează cu tichetele acolo, apăsarea View Ticket dintr-o trimitere de formular deschidea anterior vizualizarea tichetului din CRM — întrerupând fluxul de lucru și necesitând navigare suplimentară înapoi către Help Desk.

Această actualizare te duce direct în locul în care lucrezi.

Cum funcționează?

Atunci când un canal Forms este conectat la Help Desk și ai acces la Help Desk, linkul View Ticket din bara laterală, atunci când vizualizezi detaliile unei trimiteri de formular, deschide acum workspace-ul Help Desk în locul paginii de tichete din CRM.

Cine beneficiază?

Help Desk este disponibil pentru HubSpot Service Hub Professional și Enterprise.