Ce este? 

Vizitatorii pot acum să atașeze fișiere PDF direct în conversațiile din Customer Agent. 

De ce este important? 

Clienții au nevoie frecvent să trimită documente pentru a primi suportul potrivit — precum garanții, contracte sau formulare. Fără suport pentru atașamente, aceștia trebuiau să treacă pe email sau să descrie documentele în text, ceea ce crea fricțiuni și pierdere de context. 

Atașamentele PDF permit păstrarea întregii conversații într-un singur loc, cu tot contextul disponibil încă de la început. 

Cum funcționează?

Vizitatorii vor vedea o opțiune de atașare fișiere în widget-ul de chat Customer Agent. Pot încărca orice fișier PDF de până la 10 MB, iar acesta este trimis direct în cadrul conversației. 

Fișierul devine imediat vizibil atât pentru agentul AI, cât și pentru agenții umani care gestionează conversația, fără a mai fi necesare follow-up-uri suplimentare. 

Cine beneficiază? 

HubSpot Credits, Content Hub Professional, Content Hub Enterprise, Marketing Hub Professional, Marketing Hub Enterprise, Data Hub Professional, Data Hub Enterprise, Sales Hub Professional, Sales Hub Enterprise, Service Hub Professional, Service Hub Enterprise, Smart CRM Professional, Smart CRM Enterprise