Ce este?

Clienții Lead Scoring pot acum să acorde punctaje contactelor, companiilor și tranzacțiilor pe baza interacțiunilor organice din social media. Aceasta include punctajul bazat pe tipul de interacțiune, tipul de răspuns la postare și rețelele sociale specifice cu care s-a interacționat.

De ce contează?

Contactele care interacționează cu social media-ul tău indică o intenție și un interes mai ridicat față de afacerea ta. Prin acordarea de punctaje bazate pe interacțiunea din social media, scorurile tale vor oferi acum o imagine mai completă a semnalelor de engagement.

Cum funcționează?

1. În bara de navigare globală din stânga, mergi la Marketing > Lead Scoring. Odată intrat în aplicația Lead Scoring, fie creezi un nou scor făcând clic pe "Create score", fie faci clic pe "edit" lângă un scor existent. Interacțiunea din social media poate fi punctată în cadrul Engagement și Combined scores.

2. Fă clic pe “+ Add event group”.

3. Fă clic pe “+ Add event criteria”, selectează “Social”, apoi “Social Interaction”.

4. Selectează tipul de interacțiune social media căruia vrei să îi aloci puncte:

Pentru a puncta pe baza tipului de interacțiune, selectează “Interaction Type”, apoi alege dintre opțiunile disponibile.

Pentru a puncta pe baza tipului de răspuns la o postare, selectează “Reply Post Resource Type”, apoi alege între “Post” și “Comment”.

Pentru a puncta pe baza rețelei sociale, selectează “Social network”, apoi alege dintre Facebook, Instagram, X, LinkedIn și YouTube.

Exemplu: Dacă ai atât LinkedIn, cât și Facebook conectate la contul tău HubSpot, iar un contact a comentat la postarea ta pe LinkedIn și a răspuns la comentariul cuiva pe postarea ta de Facebook, acesta va primi:

• 2 puncte pentru comentariul la postare (pe LinkedIn)
• 3 puncte pentru răspunsul la comentariu (pe Facebook)
• 5 puncte suplimentare pentru interacțiunea specifică pe LinkedIn

un total de 10 puncte.

Notă:

• Poți specifica intervalul de timp în care să punctezi interacțiunea din social media, de exemplu, în ultimele 2 săptămâni.
• Poți specifica frecvența interacțiunilor punctate, de exemplu, să punctezi doar după ce acțiunea a fost realizată de cel puțin 2 ori.

Cine îl primește?

Professional Customer Platform, Enterprise Customer Platform, Marketing Pro, Marketing Enterprise, Sales Pro, Sales Enterprise