Spre deosebire de publicitatea plătită, care îți pune eforturile de marketing la mila algoritmilor unei alte companii, o campanie de email marketing îți permite să construiești relații personalizate și pe termen lung cu clienții tăi, folosind propria bază de date.
Mai important de atât: email marketingul funcționează. Conform raportului privind mixul de marketing al Klaviyo, 76.86% dintre afacerile ecommerce plasează emailul printre primele 3 canale de marketing cu cel mai mare ROI, depășind campaniile de tip Search Ads, Paid Social Media și SEO.
Și, deși automatizarea emailurilor este adesea în centrul atenției datorită capacității sale de a genera venituri cu minim de efort, campaniile unice sunt, de asemenea, un element critic al succesului.
Pentru cele mai bune rezultate, campaniile de email trebuie să fie extrem de relevante și foarte segmentate. Dacă faci acest lucru corect, poate face o diferență uriașă—conform celor mai recente date din raportul Klaviyo, primele 10% dintre campaniile de email de top din industrie generează de 8 ori mai multe venituri per destinatar (RPR) decât brandurile medii.
Înainte de a lansa o campanie de email, este important să stabilești obiective clare aliniate cu strategia generală a afacerii tale. Iată câteva exemple de obiective pentru campaniile de email:
Aceste obiective vor oferi o direcție clară pentru campania ta. Indiferent dacă vrei să îți crești lista de abonați, să crești veniturile din vânzări sau să îți construiești notorietatea brandului, stabilirea unor obiective specifice îți va ghida acțiunile.
Zilele campaniilor de tip "batch and blast" sunt de mult apuse. Prin segregarea audienței tale în grupuri mai mici, pe baza caracteristicilor comune (demografice, comportamentale, preferințelor), poți trimite conținut mai relevant și personalizat. Iată câteva opțiuni de segmentare:
Designul emailului trebuie să ofere comunicare clară și să încurajeze acțiunea. Șabloanele sunt o modalitate excelentă de a replica componentele care au funcționat bine în campaniile anterioare. Cel puțin, fiecare email ar trebui să conțină:
CTA-ul (Call to Action) este poate cea mai importantă parte a unui email. Cele mai bune practici includ:
Exemplu: emailul de la Otherland despre colecția lor de vară conține două CTA-uri plasate inteligent: unul pentru a încuraja achiziția imediată („Cumpără acum”) și altul pentru cei care ajung la finalul emailului („Explorează colecția”). Aceste CTA-uri sunt corelate perfect cu conținutul emailului.
Conținutul tău trebuie să se concentreze pe livrarea de valoare în timp ce rămâi constant cu vocea brandului. Include în mail:
Exemplu: Campania promoțională de la Red Clay Hot Sauce include o rețetă pentru a folosi produsele lor, oferind valoare suplimentară și inspirație cititorilor. Include imagini atractive, culori de brand și un CTA unic care captează atenția clientului.
Ziua și ora de trimitere poate influența semnificativ performanța unui email. Datele arată că zilele de miercuri și joi generează de obicei rate mai mari de clicuri și rate de plasare a comenzilor. Pentru a optimiza, consideră să folosești A/B testing pentru a identifica cele mai bune momente de trimitere a emailurilor pentru brandul tău și asigură-te că platforma ta de marketing poate trimite emailurile conform fusului orar local al destinatarilor.
Sfat: Folosește funcția Smart Send Time de la Klaviyo pentru listele mari de abonați (peste 12.000) pentru a optimiza timpii de trimitere în funcție de audiența ta.
După campanie, măsoară metricile cheie în funcție de obiectivele campaniei tale:
Exemplu: În raportul de referință al Klaviyo, top 10% dintre branduri au obținut rezultate mult mai bune decât brandurile medii pe metrici cheie precum RPR (media: $0.11, top 10%: $0.95) și ratele de clic (media: 1.47%, top 10%: 5.06%).
Prin evaluarea acestor metrici, poți îmbunătăți continuu campaniile tale de email pentru a crește eficiența și ROI-ul.