Automatizările de email, cunoscute și sub denumirea de fluxuri, generează de până la 30 de ori mai multe încasări pe destinatar (RPR) decât campaniile individuale, conform celor mai recente statistici ale Klaviyo.
Acest lucru se datorează faptului că aceste mesaje sunt trimise automat pe baza acțiunilor în timp real ale oamenilor—ceea ce le face la timp, targetate și relevante.
Pentru a fi clar, nu spunem că ar trebui să renunți la campaniile tale de email marketing—acestea sunt încă esențiale pentru promoții, oferte limitate în timp și alte mesaje care sunt potrivite pentru un public mai larg și segmentat.
Seria de bun venit este trimisă automat atunci când cineva se abonează pentru prima dată la lista ta de emailuri. Scopul seriei de bun venit este de a prezenta brandul și de a transforma noii abonați în clienți.
Conform celor mai recente date de la Klaviyo, mii de branduri de ecommerce ating acest obiectiv: fluxul mediu de bun venit generează $2.65 per destinatar, iar top 10% dintre acestea ating o rata de plasare a comenzilor de 10.53%.
Sfat pentru seria de bun venit: Este important să îți amintești că atunci când cineva se abonează la lista ta de emailuri, nu înseamnă că ai consimțământul lor pentru a le trimite și SMS-uri. Dar pentru noii abonați care se înscriu atât pe lista de emailuri, cât și pe lista SMS, fluxul de bun venit poate include atât mesaje text, cât și emailuri.
Emailul de recuperare a coșului abandonat este trimis automat atunci când cineva pune un articol în coș pe site-ul tău, dar nu finalizează achiziția. Scopul automatizării de recuperare a coșului abandonat este de a re-activa cumpărătorii și de a-i încuraja să finalizeze achiziția.
Și funcționează – conform celor mai recente statistici Klaviyo, fluxul de coș abandonat are cel mai mare RPR (Revenue Per Recipient) dintre toate automatizările, având în medie $3.65.
Sfat pentru emailurile de coș abandonat: Testează întotdeauna subiectele și ofertele de discount prin A/B testing pentru a găsi echilibrul între urgență și persuasiune.
Emailurile de abandon al navigării sunt trimise automat atunci când vizitatorii site-ului tău părăsesc site-ul fără a face o achiziție. Scopul automatizării de abandon al navigării este de a-i încuraja să se întoarcă pe site-ul tău pentru a explora produse similare sau pentru a finaliza o achiziție.
Conform statisticilor Klaviyo, aceste emailuri generează o rata medie de clicuri cu 5.48% mai mare decât majoritatea altor automatizări.
Sfat pentru emailurile de abandon al navigării: Include o secțiune „Ai putea să îți placă și aceste produse” cu produse complementare. Folosește conținut dinamic—imagine și text care se schimbă automat pe baza anumitor criterii.
Un email tranzacțional este un tip de email post-achiziție care este trimis automat pentru a confirma o comandă, a comunica informații importante sau a livra o notificare specifică, cum ar fi confirmarea livrării.
Scopul unui email tranzacțional este de a îmbunătăți comunicarea și de a construi încredere cu clienții—totul pentru a pune bazele unor achiziții repetate pe termen lung.
Sfat pentru emailurile tranzacționale post-achiziție: Adaugă instrucțiuni de îngrijire, ghiduri de instalare sau videoclipuri „din culise” pentru a adăuga valoare practică emailurilor tale post-achiziție.
Cererea de recenzii ale produselor este un email care este trimis automat după o achiziție—de obicei la câteva zile după livrare—pentru a cere clientului o recenzie. Scopul cererii de recenzie este de a colecta mărturii și de a construi social proof, astfel încât să fie mai ușor să atragi clienți noi.
Sfat pentru cererile de recenzii ale produselor: Sincronizează cererile de recenzii în funcție de utilizarea produsului pentru a maximiza răspunsurile.
Un memento de reînnoire este un email care reamintește automat clientului să își reînnoiască stocul când un produs e pe terminate. Scopul acestui tip de email este de a încuraja achizițiile repetate pentru produsele consumabile.
Sfat pentru memento-urile de reînnoire: Folosește analiza predictivă pentru a trimite memento-uri înainte ca clienții să rămână fără produse. Acesta este un mod eficient de a stimula cumpărăturile repetate.
Notificările despre stocul refăcut informează clienții atunci când articolele care erau epuizate devin disponibile din nou. Aceste automatizări sunt importante pentru a crea un sentiment de scarcity (penurie) și urgență.
Sfat pentru notificările de stoc refăcut: Prioritizează clienții VIP pentru alerte timpurii despre stocurile refăcute.
Emailurile instrucționale educă clienții despre cum să folosească sau să întrețină produsele vândute de tine. Similar altor tipuri de emailuri post-achiziție, scopul acestui tip de email este de a demonstra un serviciu proactiv pentru clienți și de a îmbunătăți experiența post-achiziție.
Sfat pentru emailurile instrucționale: Leagă-le de tutoriale video pentru o interacțiune mai profundă și pentru posibilitatea de a naviga pe paginile produselor.
Emailurile exclusive pentru clienți VIP recompensează cei mai buni clienți cu beneficii speciale. După ce un client ajunge la un anumit prag de cheltuieli sau face un anumit număr de achiziții, poți folosi automatizări pentru a-l adăuga într-un segment VIP și a-i trimite un email cu un discount exclusiv sau acces timpuriu la noi lansări de produse.
Sfat pentru emailurile exclusive pentru VIP: Folosește segmentarea Klaviyo pentru a crea nivele VIP dinamice care se extind sau se contractă automat în funcție de criterii predefinite.
Emailurile pentru aniversări și zile de naștere celebrează momente importante—și acest lucru întărește relațiile cu clienții. Toată lumea își amintește de acel brand care le oferă un cadou sau o reducere cu ocazia unei sărbători, iar emailurile pentru aniversări sunt o modalitate excelentă de a te asigura că brandul tău este în mintea clienților pe tot parcursul anului.
Sfat pentru emailurile de aniversare și zi de naștere: Oferă un cadou sau un discount personalizat pentru a crea un sentiment de exclusivitate.