Activarea setărilor de înregistrare a apelurilor în funcție de direcția apelului

Ce este?

Acum poți alege să înregistrezi apelurile în funcție de direcția acestora, fie inbound, fie outbound.

De ce contează?

Înregistrarea apelurilor implică adesea respectarea unor reglementări legale specifice. Această funcționalitate îți permite să înregistrezi selectiv apelurile, ajutându-te să respecți cerințele legale, capturând în același timp conversațiile importante. De exemplu, poți alege să înregistrezi doar apelurile inbound de suport pentru asigurarea calității sau să limitezi înregistrarea la apelurile outbound de vânzări pentru training.

Cum funcționează?

Pentru a configura setările de înregistrare a apelurilor:

1. Mergi la Settings > Call Setup > Call Configurations
2. Găsește opțiunile de înregistrare a apelurilor (activate implicit pentru conturile HubSpot noi)
3. Alege să înregistrezi toate apelurile sau să selectezi doar apelurile inbound ori outbound

Cine primește această funcționalitate?

Această funcționalitate este disponibilă pentru HubSpot Customer Platform Starter, Professional, and Enterprise; HubSpot Sales Hub Starter, Professional, and Enterprise; and HubSpot Service Hub Starter, Professional, and Enterprise.