Ce este? 

HubSpot introduce o experiență actualizată pentru Customer Portal, cu un design nou și mai multe îmbunătățiri de usability. 

Ca parte a acestei actualizări, portalul este acum construit pe CMS-ul HubSpot, ceea ce creează baza pentru opțiuni mai avansate de personalizare și branding în viitor. 

În această versiune sunt disponibile și îmbunătățiri precum căutare optimizată, opțiuni mai bune de sortare și filtrare, precum și vizibilitate completă asupra conversațiilor, astfel încât utilizatorii să își poată găsi și gestiona informațiile mai ușor.

De ce este important? 

Această actualizare îmbunătățește experiența Customer Portal printr-o interfață mai modernă și mai ușor de utilizat, dar și prin optimizări la nivel de infrastructură. 

Mutarea portalului pe CMS-ul HubSpot oferă o bază mai scalabilă, care va permite în timp mai multă flexibilitate pentru personalizare și branding. 

Această schimbare pregătește și terenul pentru viitoare experiențe self-service în HubSpot, extinzând funcționalitățile dincolo de gestionarea tichetelor și acoperind mai multe scenarii dedicate clienților, într-un mod unificat. 

Cum funcționează? 

Accesează pagina Customer Portal Settings pentru a realiza migrarea. Procesul durează aproximativ 5 minute și păstrează setările de design din theme editor, precum și istoricul tichetelor. 

Portalurile activate pentru prima dată începând cu 2 februarie 2026 vor avea automat această nouă experiență activată, fără a mai fi necesară migrarea manuală. 

Important: după migrare, portalul nu mai poate fi readus la experiența anterioară. 

Cine beneficiază? 

Service Hub Professional, Service Hub Enterprise