Actualizare pentru formatarea numerelor de telefon WhatsApp

Ce este?

Această schimbare se aplică doar pentru WhatsApp. Am făcut îmbunătățiri la modul în care HubSpot gestionează formatele de numere de telefon în Mexic, Brazilia și Argentina. În aceste țări, formatele internaționale de numere de telefon au evoluat de-a lungul timpului. De exemplu:

• Brazilia: +55 AA XXXX XXXX → +55 AA 9 XXXX XXXX
• Mexic: +52 1 AA XXXX XXXX → +52 AA XXXX XXXX
• Argentina: +54 AA XXXX XXXX → +54 9 AA XXXX XXXX

Pentru a ne asigura că aceste schimbări nu afectează trimiterea în curs, am realizat îmbunătățiri.

De ce contează?

Istoric, HubSpot trata aceste variații ca numere de telefon complet diferite, ceea ce provoca mai multe probleme:

• Mesajele WhatsApp primite într-un format alternativ nu se potriveau cu contactul corespunzător din CRM.
• Statusurile de abonare erau urmărite separat pentru fiecare variație, deși reprezentau același utilizator final.
• Conversațiile dintre cele două formate erau împărțite în thread-uri separate.

Cum funcționează?

Aceste probleme au fost acum rezolvate. HubSpot va trata aceste formate de numere de telefon ca echivalente, asigurând potrivirea consistentă a contactelor, statusuri de abonare unificate și thread-uri de conversație fluide — indiferent de formatul exact folosit.

• HubSpot va detecta acum contactele existente la primirea mesajelor WhatsApp inbound, indiferent de formatul numărului de telefon din exemplele de mai sus.
• Mesajele din ambele formate ale numerelor de telefon de mai sus vor începe să fie direcționate în același thread în Conversations inbox / Help Desk.

Cine o primește?

Marketing Pro, Marketing Enterprise, Marketing+ Pro, Marketing+ Enterprise, Service Pro, Service Enterprise