Istoric de versiuni: Utilizatorii vor putea acum să vizualizeze și să restaureze versiunile anterioare ale unui articol din baza de cunoștințe.
Publicare programată: Poți edita un articol individual din baza de cunoștințe și să programezi manual actualizările pentru a fi publicate la o dată și o oră specifice. De asemenea, poți programa momentul în care dorești să îl depublci. Utilizatorii pot programa rapid aceste actualizări direct din tabloul de administrare al articolelor.
Funcția de istoric de versiuni îți permite să urmărești și să gestionezi cu ușurință modificările făcute articolelor din baza de cunoștințe, la fel ca în cazul altor tipuri de conținut.
Acum poți programa publicarea și depublcarea articolelor direct din tabloul de administrare al bazei de cunoștințe. Ai flexibilitatea de a sincroniza lansările de conținut cu strategia ta, asigurându-te că baza de cunoștințe este mereu actualizată și aliniată cu campaniile și obiectivele tale de marketing.
Fie că pregătești un lansare de produs sau dorești să păstrezi conținutul proaspăt, funcționalitatea de programare îți simplifică fluxul de lucru și îți îmbunătățește procesul de gestionare a conținutului.
Notă: Utilizatorii care folosesc cele mai noi instrumente pentru baza de cunoștințe vor putea vedea aceste actualizări. Migrează acum pentru a beneficia de istoricul versiunilor și de publicarea programată.
Istoric de versiuni
1. Deschide editorul articolului din baza de cunoștințe.
2. În bara de navigare de sus, plasează cursorul peste butonul „Save” de lângă „Preview” și dă click pe „version history”.
3. Navighează între versiuni în bara laterală din stânga a ferestrei pop-up pentru a vedea versiunile anterioare. Pentru a restaura o versiune anterioară, selecteaz-o și dă click pe butonul portocaliu „Restore version” din dreapta sus.
Publicare programată
1. Din tabloul de administrare al articolelor, plasează cursorul peste un articol și selectează Actions > Publishing/Unpublishing options.
Din editorul articolului, dă click pe săgeata de lângă „Publish” din bara de navigare de sus > Scheduling options.
2. Se va deschide o fereastră unde poți alege să publici / depublici imediat sau să programezi publicarea / depublcarea.
3. Dacă un articol a fost publicat anterior, poți alege să îl actualizezi imediat sau să programezi actualizarea.
Service Professional, Service Enterprise