Ce este?

Agentul pentru clienți a primit o actualizare majoră! Acum poate gestiona tot traficul front office — calificând prospectii, adăugându-i în CRM și chiar programând întâlniri cu echipa dvs. de vânzări.

De ce contează?

Website-ul dvs. atrage atât clienți loiali, cât și prospecti curioși. Deși Agentul pentru clienți a fost întotdeauna excelent la rezolvarea problemelor clienților și la implicarea prospectilor, nu transforma acele conversații în creștere reală — până acum.

Cum funcționează?

1. Accesați Customer Agent > Manage > Agent goals.

2. Veți vedea că agentul poate acum gestiona mai multe obiective — rezolvarea problemelor pentru clienții existenți și generarea de lead-uri atunci când discută cu prospectii.

3. Există o nouă acțiune de calificare a lead-urilor gata de utilizare! Trebuie doar să îi spuneți agentului cine este clientul dvs. ideal și ce ar trebui să facă atunci când găsește unul. Nu este nevoie să scrieți întrebările — agentul este suficient de inteligent pentru a pune întrebările de calificare corecte pe baza criteriilor dvs.

4. În pagina de configurare, adăugați criteriile, setați răspunsurile așteptate și alegeți ce proprietate de contact ar trebui actualizată de agent.

5. Apoi, decideți ce se întâmplă atunci când un prospect este complet calificat (îndeplinește toate criteriile), parțial calificat (îndeplinește cel puțin 50%) sau necalificat (mai puțin de 50%).

6. După ce ați setat totul, apăsați save — acțiunea devine activă automat!

7. Puteți, de asemenea, să construiți un workflow pentru a transfera conversațiile de la Agentul pentru clienți la Agentul de prospectare. Perfect pentru acei prospecti care nu sunt încă pregătiți și au nevoie de mai mult nurturing în timp.

Cine o primește?

HubSpot Credits, Professional Customer Platform, Enterprise Customer Platform, Content Pro, Content Enterprise, Marketing Pro, Marketing Enterprise, Marketing+ Pro, Marketing+ Enterprise, Ops Pro, Ops Enterprise, Sales Pro, Sales Enterprise, Service Pro, Service Enterprise

Notă: Această funcționalitate consumă credite. Aflați mai multe aici.