Breakdown îmbunătățit al scorului în side card-ul Health Score

Ce este?

Side card-ul Health Score afișează acum un breakdown al semnalelor din spatele scorului unui client, pe baza grupurilor pe care le-ai configurat în setările Health Score.

De ce este important?

Atunci când scorul unui client se modifică, este dificil să afli de ce fără să verifici setările de configurare din spatele acestuia. Breakdown-ul din side card îți arată ce semnale cresc sau scad scorul, astfel încât să poți evalua rapid starea unui client.

De exemplu, dacă un scor de 55 include -6 pentru o frecvență redusă a întâlnirilor, vei vedea acel semnal evidențiat direct — indicându-ți că trebuie să crești imediat frecvența contactului cu acel client.

Cum funcționează?

1. Accesează Customer Success workspace > Customer.
2. Treci cu mouse-ul peste numele unui client pentru a deschide side card-ul acestuia.
3. Vezi Health Score și breakdown-ul semnalelor sale împreună în card.

Cine beneficiază?

Service Hub Enterprise, Service Hub Professional