Coexistență WhatsApp

Ce este? 

Coexistența WhatsApp permite clienților să folosească aplicația WhatsApp Business și inbox-ul HubSpot în același timp, pe același număr WhatsApp Business, fără a genera conflicte. 

De ce contează? 

Până acum, nu puteai folosi WhatsApp decât prin autentificarea în aplicația HubSpot. 

Ce este nou: 

• -  Mesajele se sincronizează în timp real între HubSpot și aplicația WhatsApp Business 
• -  Funcționează pe mobil, web și desktop, fără a fi necesar logout de pe dispozitivul principal 
• -  HubSpot aduce istoricul conversațiilor din ultimele 180 de zile (mesajele media apar ca placeholder) 

Cum funcționează? 

Activare pentru un număr existent: 

• - Deconectează phoneNumber din HubSpot
  (atenție: toate mesajele inbound vor fi pierdute până când numărul este înregistrat în aplicația WhatsApp Business) 
• - Înregistrează phoneNumber în aplicația WhatsApp Business pe telefon
• - Așteaptă aproximativ 5 minute 
• - Reconectează în HubSpot folosind coexistence 

Setare pentru un număr nou: 

Pasul 1 

Mergi la Settings > WhatsApp 

Click pe „Connect WhatsApp Number” (dreapta sus) 

Pasul 2 

Urmează flow-ul de autentificare WhatsApp (Meta) integrat 

Completează informațiile de business și pașii următori 

Selectează setup (număr existent sau nou) 

Introdu detaliile 

Folosește aplicația WhatsApp Business pentru a scana codul QR 

Așteaptă sincronizarea, setează numele contului și sistemul se va conecta automat
(poate dura câteva momente) 

După conectare, vei vedea opțiunea de a conecta la Helpdesk sau Inbox 

Selectează și apasă Next 

Numărul tău este acum conectat!

Cine primește această funcționalitate? 

Marketing Hub Professional, Marketing Hub Enterprise