Ce este?

Extindem capabilitățile de personalizare ale help desk-ului pentru view-uri și spaces către utilizatorii care au permisiuni de Account Access (admin-base).

 

De ce este important?

Deschiderea personalizărilor help desk către utilizatorii cu Account Access elimină fricțiuni inutile pentru echipele în creștere. Super Adminii gestionează adesea setări critice la nivel de business și nu ar trebui să devină un blocaj pentru team leaderi sau manageri din linia întâi care au nevoie doar să adapteze help desk-ul pentru echipele lor.

Această actualizare permite unui număr mai mare de utilizatori să facă modificări relevante, specifice echipei, fără a escalada fiecare solicitare către un Super Admin.

 

Cum funcționează?

Permisiunea Account Access poate fi acordată din Users & Teams. Utilizatorii cu Account Access vor putea configura view-uri și spaces din setările help desk-ului.

Cine îl primește?

Service Pro, Service Enterprise