HubSpot Work

Unde îl găsești?

După înscriere, poate dura câteva minute până când produsul devine vizibil. Îl poți accesa din meniul de navigare din partea stângă, sub denumirea „Work Management”. Acesta poate apărea în secțiunea More. Îl poți fixa pentru acces rapid pe viitor.

Pentru a accesa direct produsul, URL-ul este: app.hubspot.com/work/{portalId}

Ce este?

HubSpot Work (Beta) este o soluție de work management bazată pe AI, conectată nativ la CRM, unde echipele și agenții organizează, realizează și automatizează activitatea.

Descrie în limbaj natural ceea ce ai nevoie, iar AI-ul creează proiecte, tabele, documente, formulare și automatizări cu agenți pornind de la un singur prompt. Înlocuiește spreadsheet-urile și instrumentele de project management în care a fost gestionată până acum activitatea esențială din jurul CRM-ului.

De ce HubSpot?

Atunci când activitatea operațională și datele despre clienți se află în locuri diferite, trei lucruri nu mai funcționează.

1. Pierzi contextul, deoarece persoana care gestionează onboarding-ul nu poate vedea istoricul deal-ului fără să schimbe instrumentul.
2. Coordonarea între echipe este afectată, deoarece nimeni nu are o imagine clară și comună asupra a ceea ce trebuie făcut, unde se află activitatea respectivă sau cine este responsabil de ea.
3. Devine aproape imposibil să construiești agenți care să desfășoare activități relevante în numele tău, deoarece aceștia nu au imaginea completă.

Rezultatul: echipa ta petrece mai mult timp coordonând activitatea decât realizând-o.

HubSpot Work aduce acest context în workspace-urile tale, astfel încât agenții nu doar organizează task-uri, ci și acționează pe baza relațiilor reale cu clienții, a istoricului deal-urilor și a datelor din pipeline.

Trei elemente diferențiază HubSpot Work:

• - Agentic AI. Un omni-assistant care este întotdeauna alături de tine. Pune-i întrebări, atribuie-i task-uri și lasă-l să ruleze cât timp nu ești prezent. De asemenea, recomandă modalități de îmbunătățire a proiectului în timp.
• - Flexible data. Proiecte cu tabele, formulare și documente create din mers, pornind de la un singur prompt și adaptate exact nevoilor tale.
• - Connected CRM. Conectat la contactele, deal-urile și companiile pe care le ai deja, astfel încât agenții să lucreze cu întregul context încă de la început.

Primii pași

Crearea primului proiect

În timpul onboarding-ului, ți se va cere să creezi primul workspace și primul proiect. Poți:

1. Să descrii în limbaj natural ceea ce dorești, iar chat omnibar-ul va genera ceea ce este necesar: tabele de date, coloane, formulare, documente și agenți.
2. Să folosești un template, precum client onboarding, deal desk coordination, webinar events, content pipelines și altele.
3. Să începi de la zero cu un proiect exemplu pentru a începe rapid să folosești produsul.

HubSpot Work este conectat nativ la CRM, dispune de web search și poate acționa asupra oricăror date pe care le introduci în produs.

Cum să abordezi prima sesiune

Acesta este un produs AI-native, ceea ce înseamnă că chat omnibar-ul este cea mai valoroasă funcționalitate. Are o knowledge base integrată despre ceea ce produsul poate și nu poate face, astfel încât, ori de câte ori te întrebi dacă ceva este posibil, întreabă-l înainte de a presupune că nu este. Sau intră în plan mode și stabilește cea mai bună modalitate de a-ți construi ideea.

Cel mai bun mod de a începe este să ai în minte un use case clar. Descrie ceea ce dorești în limbaj natural, așa cum i-ai explica unui coleg, și adaugă orice fișiere relevante care ar putea fi utile. AI-ul îți va construi proiectul și va pune întrebări de clarificare. Începe simplu, apoi continuă să iterezi prin chat pentru a adăuga mai multe detalii și complexitate sau pentru a reconstrui complet anumite aspecte.

Ghid de prețuri

HubSpot Work are trei componente principale care determină prețul produsului:

• - Seats: Orice utilizator care are un seat plătit va avea acces la HubSpot Work; acesta este inclus în prețul seat-ului.
• - Funcționalitate în funcție de tier:
  •    - Starter: automatizare limitată
  •    - Professional & Enterprise: automatizare completă
• - HubSpot Credits: Poți crea agenți Work care execută autonom proiectele, task-urile și workflow-urile tale. Agenții Work automatizați (pași bazați pe AI) consumă HubSpot Credits.
  
  

O privire mai atentă asupra HubSpot Work Agents

Agenții din HubSpot Work îți permit să grupezi un set de workflow-uri, care alcătuiesc instrucțiunile agentului. Acestea determină ceea ce face fiecare agent în cadrul proiectului respectiv. Setul de instrucțiuni poate fi mai mult sau mai puțin inteligent, în funcție de modul în care îl configurezi.

Fiecare workflow este alcătuit dintr-un Trigger + Steps. Nu totul trebuie să implice AI. Unii pași sunt automatizări de bază, precum „IF this happens THEN notify someone”, care nu implică AI sau Work agents. Totuși, uneori vei avea nevoie de pași mai complecși, bazați pe agenți, care utilizează Work agents. Aceștia vor consuma HubSpot Credits atunci când sunt executați.