Agenții și asistenții pot acum accesa și interpreta imaginile inline incluse în articole din baza de cunoștințe, articole de blog, landing page-uri și pagini de site.
Clienții au nevoie ca agenții și asistenții să înțeleagă tot conținutul inclus în sursele de cunoștințe — inclusiv imaginile. Extracția doar a textului omite informații importante, mai ales pentru fișe tehnice de produs, ghiduri și conținut bogat în elemente vizuale, ceea ce limitează eficiența suportului și ghidării bazate pe AI.
Această schimbare asigură că informațiile create de clienți, inclusiv imaginile importante, sunt complet disponibile pentru agenți și asistenți, în acord cu suportul existent pentru PDF-uri și documente Office.
Când un articol din baza de cunoștințe, un articol de blog, un landing page sau o pagină de site care conține imagini inline este publicat sau actualizat, Knowledge Vault extrage automat până la 10 imagini inline eligibile din conținutul HTML.
Imaginile sunt descărcate, descrise semantic cu ajutorul unui LLM și indexate împreună cu textul. Conținutul existent din Knowledge Vault este reprocesat automat pentru a include imaginile printr-un proces de migrare. Nu este necesară nicio acțiune din partea clientului.
La momentul unei interogări, agenții și asistenții primesc imaginile relevante și descrierile acestora în contextul extras, ceea ce le permite să facă referire la informațiile vizuale, să le descrie și să le interpreteze în răspunsuri.
Citațiile trimit către documentul principal, nu către fișierul imagine.
Sunt extrase doar imaginile din conținutul principal al paginii, nu și cele din antet, subsol sau elementele decorative.
Toate hub-urile și toate nivelurile de abonament.