Ce este?

Customer Agent poate acum să trimită linkuri de plată direct în cadrul unei conversații. Atunci când un cumpărător semnalează că este pregătit să cumpere — cerând detalii despre produs, un preț sau indicând că dorește să achiziționeze — agentul selectează linkul de plată potrivit din biblioteca ta și îl trimite în aceeași conversație prin chat, email sau WhatsApp.

De ce este important?

Un potențial cumpărător întreabă despre un produs — cât costă, ce include, dacă este potrivit pentru el — iar până la finalul conversației a primit răspuns la toate întrebările, dar nu a cumpărat încă. Este lăsat să găsească singur pagina potrivită de pe site, să decidă ce opțiune să aleagă și să finalizeze comanda pe cont propriu. Această fricțiune poate bloca vânzările.

Customer Agent elimină acum acest decalaj. În loc să încheie conversația și să trimită cumpărătorul să navigheze pe site, agentul poate finaliza achiziția direct în aceeași conversație — trimițând linkul de plată potrivit exact în momentul în care cumpărătorul este pregătit, cu produsul și prețul deja clarificate. Cumpărătorul nu mai trebuie să își dea seama ce cumpără sau unde trebuie să dea click, iar tu nu pierzi vânzarea din cauza fricțiunii.

De asemenea, îți oferă posibilitatea de a vinde produse prin intermediul agenților fără să pierzi controlul. Tu decizi ce linkuri de plată poate trimite agentul, pe care ar trebui să le ofere activ și care rămân indisponibile — astfel încât agentul să poată gestiona o parte importantă din procesul tău GTM, în timp ce tu păstrezi limitele de control.

Cum funcționează?

Urmărește demonstrația aici! 

Acțiunea "Get paid quickly with payment link" este disponibilă alături de celelalte acțiuni din Customer Agent. Aceasta poate fi activată din biblioteca de acțiuni selectând "Add action" sau "View all actions".

Poți modifica numele și descrierea acțiunii pentru a se potrivi convențiilor interne de denumire. De asemenea, poți modifica și adăuga până la cinci expresii declanșatoare (trigger phrases). Aceste expresii sunt utilizate pentru a identifica intenția de cumpărare a clientului.

Tu alegi ce linkuri de plată din biblioteca ta poate utiliza agentul și poți folosi expresiile declanșatoare pentru a adăuga instrucțiuni specifice anumitor linkuri de plată, astfel încât agentul să știe când fiecare dintre ele este potrivit.

Notă: Linkurile de plată pentru plăți unice (one-time payment links) nu pot fi configurate în Customer Agent.

De asemenea, poți modifica instrucțiunile de răspuns pentru a controla modul în care agentul răspunde.

Atunci când acțiunea este activată și un cumpărător își exprimă intenția de a plăti într-o conversație, agentul va:

• - Selecta linkul de plată potrivit din biblioteca aprobată.
• - Trimite linkul în canalul în care are loc conversația — chat, WhatsApp sau email.

Notă: Agentul nu modifică niciodată configurația linkurilor de plată și nu creează linkuri de plată noi. 

Cine beneficiază?

Toate hub-urile și toate nivelurile de abonament.