Introducem o Nouă Experiență de Testare pentru Customer Agent

Ce este?

Am lansat o experiență de testare reproiectată, care face mai ușor să testezi, îmbunătățești și să publici cu încredere agentul tău conversațional (Customer Agent). Testarea nu consumă credite.

De ce este important?

Înainte ca agentul să fie disponibil live, trebuie să te asiguri că poate oferi valoare reală. Noua experiență de testare te ajută să ai încredere în agent—arătându-ți cum răspunde la întrebări reale ale clienților și permițându-ți să îmbunătățești răspunsurile cu ușurință.

Cum funcționează?

Dă click pe butonul Test din colțul dreapta sus al aplicației Customer Agent pentru a accesa noua experiență.

Cu noul flux de testare poți:

• Pune întrebări reale, exact ca ale clienților, și vezi cum răspunde agentul
• Evaluează și îmbunătățește răspunsurile în timp real – completează răspunsuri scurte, creează acțiuni sau adaugă triggere pentru transferul către agenți umani
• Testează cu încredere – fără consum de credite în timpul testării

Ce conține interfața:

• Firul conversației (panoul stâng): pune întrebări și urmărește întreaga conversație
• Insight-uri despre mesaj (panoul drept): vezi cum „gândește” agentul – raționamentul, sursele de informație, acțiunile declanșate și logica de transfer către om

Această actualizare face mai simplu ca niciodată să te asiguri că agentul este pregătit pentru interacțiuni reale – înainte să fie publicat.

Cine beneficiază?

Utilizatorii cu:

HubSpot Credits, Professional Customer Platform, Enterprise Customer Platform, Content Pro, Content Enterprise, Marketing Pro, Marketing Enterprise, Marketing+ Pro, Marketing+ Enterprise, Ops Pro, Ops Enterprise, Sales Pro, Sales Enterprise, Service Pro, Service Enterprise