Introducerea folderelor pentru vizualizările din Help Desk

Ce este?

Folderele introduc o nouă modalitate de organizare a vizualizărilor din sidebar-ul Help Desk. Poți grupa vizualizările asociate în foldere denumite, păstrând sidebar-ul curat, structurat și ușor de navigat.

De ce este important?

Sidebar-ul se poate aglomera rapid pe măsură ce echipa creează mai multe vizualizări pentru gestionarea procesului de suport.

Fără o metodă de organizare a acestora, găsirea vizualizării potrivite presupune mai mult scroll, mai multe click-uri și mai multă fricțiune în momentele cele mai aglomerate. Folderele oferă echipei o structură simplă pentru a face vizualizările mai ușor accesibile.

Cum funcționează?

Bara laterală Help Desk va fi împărțită în trei secțiuni (Insights, Views, Spaces). Toate vizualizările din secțiunea More/Less a barei laterale vor fi mutate automat într-un folder nou numit "Other".

Folderele pot fi create atât în secțiunea Views, cât și în secțiunea Spaces și sunt vizibile doar pentru creator.

Crearea unui folder

Apasă butonul "+" din bara laterală a vizualizărilor și selectează Create folder. Va apărea un folder nou pe care îl poți denumi imediat.

Adăugarea vizualizărilor într-un folder

Trage și plasează orice vizualizare într-un folder.

Menținerea organizării

• - Redenumește folderele apăsând opțiunea de meniu de lângă folder și selectând "Rename folder"
• - Reordonează folderele și vizualizările din interiorul lor prin drag-and-drop
• - Restrânge sau extinde folderele pentru a reduce aglomerarea din bara laterală
• - Șterge un folder atunci când nu mai este necesar. Vizualizările vor fi păstrate și readăugate în bara laterală.

Cine beneficiază?

Service Hub Professional și Enterprise, cu Service Seat necesar.

Ai feedback?

Ajută-ne să îmbunătățim această funcționalitate! Trimite feedback la helpdeskfeedback@hubspot.com