Lansarea Buying Groups pentru Service Hub

Ce este?

Vă prezentăm Buying Groups pentru Service Hub 🎉

Apel către toate echipele de Customer Success care gestionează conturi strategice — acest update este pentru voi!

Reînnoirile și extinderile depind de înțelegerea clară a persoanelor cu influență, a celor care susțin soluția ta și a modului în care aceste relații evoluează după predarea de la Sales.

Buying Groups aduce informații esențiale despre relații direct în HubSpot, oferind echipelor de Customer Success o vizualizare de lucru comună a stakeholderilor-cheie, care evoluează odată cu parcursul clientului.

Adaugă cardul Buying Group pe Companies, Contacts și Deals chiar de azi!

Video Loom scurt aici, care arată cum se introduc cardurile Buying Group.

De ce contează?

Buying Group

Atunci când lucrezi cu conturi strategice mari, nu te poți baza doar pe relațiile cu una sau două persoane — este necesar să fii conectat pe mai multe niveluri în cadrul contului.

De aceea, clienții HubSpot de top cartografiază buying group-ul și rolul fiecărei persoane pe parcursul întregii relații cu clientul.

Acest lucru îi ajută să:

• - vadă imaginea completă în timpul predării de la Sales la Customer Success: cine face parte din grup, cine ia deciziile și cine va avea influență pe termen lung
• - reducă churn-ul: identifică din timp conexiunile lipsă, campionii care au plecat sau relațiile slabe, înainte ca acestea să devină blocaje și să ducă la pierderea contului
• - identifice oportunități de extindere: primul deal nu este niciodată ultimul într-un cont strategic. Buying Groups ajută la crearea unui document de lucru comun pentru identificarea contactelor-cheie necesare extinderii

Cum funcționează?

Buying Groups pot fi accesate din profilul de Company din HubSpot. Un demo Loom scurt este disponibil aici, cu sfaturi și trucuri pentru echipele de Customer Success și Account Management.

Cine primește această funcționalitate?

Anterior disponibil doar pentru clienții Sales Hub Enterprise, Buying Groups este acum disponibil și pentru clienții Service Hub Enterprise.