Linkuri pentru actualizarea metodei de plată (Dunning), disponibile pentru abonamente

Ce este?

Acum poți copia un link Update payment method, destinat cumpărătorului, pentru orice abonament care nu a fost generat dintr-un contract. Anterior, linkul apărea doar după ce o plată eșua. Acum este disponibil indiferent de statusul plății.

De ce este important?

Plățile eșuate sunt una dintre cele mai frecvente cauze ale churn-ului involuntar, iar majoritatea pot fi evitate. Cu linkul disponibil permanent, poți preveni problema în loc să reacționezi după apariția ei:

• - Previi plățile eșuate. Atunci când un cumpărător menționează că urmează să îi expire cardul sau că își schimbă cardul, trimite imediat linkul. Actualizarea are loc înainte ca o plată să eșueze.
• - Rezolvi solicitările într-un singur pas. În loc să îi explici cumpărătorului unde trebuie să meargă sau să colectezi personal datele cardului, copiezi linkul și îl trimiți. Cumpărătorul își actualizează metoda de plată printr-o pagină securizată, destinată cumpărătorilor.
• - Protejezi veniturile recurente. Mai puține plăți eșuate înseamnă mai puține abonamente întrerupte, mai puțină muncă pentru reîncercarea și recuperarea plăților și mai puține conversații incomode de tipul „plata ta a eșuat”.

Cum funcționează?

1. Accesează pagina de index Subscriptions.
2. Adaugă coloana Update payment method în vizualizarea tabelului.
3. Fiecare rând al unui abonament afișează un link pe care îl poți copia și trimite cumpărătorului.

Linkul Update payment method, destinat cumpărătorului, este disponibil și în fereastra Send link to update payment method. Pentru a o deschide, accesează un abonament și dă click pe Update payment method.

Dacă ai un abonament Professional sau Enterprise pentru cel puțin unul dintre următoarele hub-uri — Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Data Hub, Smart CRM sau Revenue Hub — poți configura un Workflow pentru a trimite cumpărătorului un email atunci când metoda sa de plată urmează să expire, folosind proprietatea de tip dată Payment Method Expiry Date.