Ce este?

Utilizatorii Social din HubSpot pot acum să gestioneze mesajele directe de pe Instagram direct din fila Social Reply, într-o singură interfață centralizată.

De ce este important?

Afacerea ta are nevoie de un singur loc unde să gestioneze toate interacțiunile de pe rețelele sociale și să colaboreze eficient între membri ai echipei.

Această funcționalitate:

• Elimină stresul comutării între platforme pentru a răspunde mesajelor

• Crește eficiența și sprijină construirea unor relații autentice cu lead-uri și clienți

Cum funcționează?

Pentru a începe să gestionezi mesajele directe Instagram în HubSpot:

1. Conectează sau reconectează contul tău de Instagram

2. Aprobă permisiunile necesare în timpul conectării

3. Asigură-te că „Allow access to messages” este activat în setările contului de Instagram

După ce reconectarea e finalizată, Inbox-ul din HubSpot va începe să primească automat noile mesaje directe primite pe Instagram.

În fila Social Reply, va apărea un nou folder numit „Direct messages”, care îți arată doar mesajele directe (acestea vor apărea și în folderul „All activity”). Poți selecta orice mesaj pentru a-l vizualiza în detaliu și pentru a răspunde direct din HubSpot.

Poți, de asemenea, folosi meniul Actions dintr-un mesaj pentru a crea un Contact legat de profilul social care ți-a trimis mesajul, ajutându-te să-ți completezi baza de date CRM și să activezi automatizări de marketing și vânzări.

Cine beneficiază?

Funcția este disponibilă pentru utilizatorii din planurile:

Professional Customer Platform, Enterprise Customer Platform, Marketing Pro, Marketing Enterprise, Marketing+ Pro, Marketing+ Enterprise