Mesajele reale nu mai ajung pierdute în spam

Ce este?

HubSpot mută acum automat conversațiile în afara folderului spam atunci când este primit un mesaj legitim. Această situație apărea anterior atunci când un reprezentant începea o conversație cu un contact, răspunsul automat de tip vacation auto-responder al contactului marca conversația ca spam, iar ulterior contactul răspundea cu un mesaj real în același thread.

De ce este important?

Clienții nu se vor mai întreba de ce nu au primit răspuns, iar reprezentanții nu vor mai pierde timp căutând mesaje reale în folderul spam.

Cum funcționează?

• - Anterior, dacă un mesaj dintr-un thread era marcat ca spam, toate mesajele ulterioare ajungeau automat în spam, inclusiv răspunsurile legitime.
• - Acum, HubSpot analizează fiecare mesaj individual. Dacă ultimul mesaj trece verificarea anti-spam, conversația reapare automat în Inbox sau Help Desk.
• - Excepție: dacă o conversație este marcată manual ca spam, aceasta va rămâne în spam chiar dacă mesajele viitoare ar trece verificarea.

Cine beneficiază?

Toate hub-urile și toate nivelurile de abonament.