Migrează baza ta de cunoștințe existentă către noul set de instrumente de personalizare

Ce este?

Versiunea anterioară „Instrumente de personalizare pentru noile baze de cunoștințe” presupunea ca utilizatorii să înceapă de la zero pentru a beneficia de noile funcționalități. Cu această actualizare, oferim o modalitate simplă pentru clienții existenți de a migra baza de cunoștințe veche pe noua platformă!

NOTĂ: Această actualizare se aplică doar clienților care dețin baze de cunoștințe vechi.
Pentru a verifica dacă ești eligibil pentru migrare, accesează dashboard-ul bazei tale de cunoștințe și verifică dacă folosești interfața veche:

Dacă vezi un meniu dropdown „Configure” în locul butoanelor „Customize template” și „Organize categories”, atunci folosești deja noile instrumente.

Ce aduce noul sistem de personalizare:

Teme:

• Personalizează fonturile, culorile, butoanele și altele folosind peste 50 de controale detaliate în Editorul de Teme.
• Adaugă fonturi personalizate direct din selectorul de fonturi.
• Vezi mai multe despre setările temei.

Meniuri de navigare:

• Stilizează linkurile din meniul de navigare și adaugă elemente cu dropdown.
• Poți reutiliza meniuri existente din conținutul Marketing sau CMS Hub.
• Află mai multe despre meniuri de navigare.

Editor:

• Editează articolele într-un editor modernizat care reflectă stilul configurat.
• Utilizează Breeze Copilot pentru a genera sau edita conținut.
• Comentarii: colaborează adăugând comentarii pe articole.
• (Doar Enterprise) Aprobare articole: solicită aprobare înainte de publicare.
• Publicare cu un singur click: simplifică procesul de publicare.
• Focus Mode: modul concentrat pe conținutul principal al articolului.

Administrare:

• (Doar Enterprise) Extindere: acum poți avea până la 25 de baze de cunoștințe.
• Interfață nouă de management cu filtre și vizualizări salvate.
• Clonare articole: disponibilă pentru prima dată.
• Suport lingvistic extins: aproape 200 de limbi și regiuni disponibile (anterior: 38).
• HTML global: poți adăuga cod HTML în antet și subsol la nivelul întregii baze de cunoștințe (anterior doar per articol).
• Acces la datele bazei de cunoștințe prin GraphQL.

→ Reține: temele personalizate și uneltele pentru dezvoltatori nu sunt suportate pentru baza de cunoștințe în acest moment.

De ce este important?

Timp de ani de zile, utilizatorii au semnalat limitările stilizării articolelor din baza de cunoștințe, mai ales comparativ cu paginile web și blogurile HubSpot. Postarea aferentă de pe Ideas Forum este printre cele mai votate din istoria HubSpot.

Modificări simple — precum fontul meniului de navigare sau alinierea textului — nu erau posibile, iar baza de cunoștințe nu se putea alinia cu brandingul site-ului principal. Aceste actualizări reprezintă un pas important spre rezolvarea acestor limitări.

Cum funcționează?

Când accesezi o bază de cunoștințe veche, vei avea opțiunea de a o migra la noile instrumente.

După confirmare, se va crea o copie a bazei vechi în noua platformă, iar versiunea veche va deveni read-only. Vei putea personaliza noile câmpuri de stil, verifica modificările și publica noua versiune atunci când ești gata. După publicare, baza de cunoștințe veche va fi dezactivată automat și ștearsă după 30 de zile.

Utilizatorii au la dispoziție 90 de zile pentru a începe migrarea. Migrarea automată a utilizatorilor rămași va începe la finalul lunii noiembrie 2025.

Începe migrarea astăzi și bucură-te de o experiență complet modernizată!

Cine beneficiază?

Utilizatorii cu Service Pro și Service Enterprise