Ce este?

In-Person AI Meeting Notetaker aduce puterea HubSpot AI în conversațiile de vânzări față în față. Reprezentanții de pe teren pot acum captura transcrieri vocale în timp real prin aplicația mobilă HubSpot pentru a genera automat rezumate după întâlnire și pentru a le trimite prin email tuturor participanților. Pentru a atenua preocupările legate de confidențialitate, înregistrările întâlnirii sunt șterse automat odată ce rezumatul este finalizat. Nu mai este nevoie de administrare manuală după o întâlnire față în față.

De ce contează?

Pentru reprezentanții de teren, întâlnirile față în față sunt norma și, deși aceste interacțiuni sunt esențiale pentru dezvoltarea pipeline-ului și închiderea contractelor, adesea le lipsește traseul digital pe care îl oferă întâlnirile online. Reprezentanții se confruntă cu dificultăți în capturarea notițelor și gestionarea sarcinilor de follow-up, mai ales atunci când întâlnirile sunt informale sau spontane. Această funcționalitate acoperă acest gol, permițând reprezentanților să se concentreze pe conversație, în timp ce HubSpot AI gestionează partea administrativă după întâlnire.

Cum funcționează?

Pentru a activa capturarea audio a întâlnirilor față în față, activați următoarele setări în portalul desktop HubSpot:

• Settings > Calling > Call Setup > Call Configurations
• ‘Call recording’
• ‘Transcription and analysis’
• Settings > AI
• ‘Give users access to generative AI tools and features’
• ‘CRM Data’
• ‘Customer conversation data’

Odată activate, din aplicația mobilă, reprezentanții pot iniția capturarea vocală (cu consimțământ). AI procesează conținutul pentru a crea rezumate. După ce rezumatul este creat, utilizatorii îl pot trimite prin email tuturor participanților sau îl pot copia. Nicio înregistrare nu este stocată, rămâne doar rezumatul transcris, ceea ce ajută la reducerea preocupărilor legate de confidențialitate. Punctele de acces includ paginile întâlnirilor programate și elementele din calendar marcate ca întâlniri față în față fără linkuri online, precum și Log Activity Meetings create. Utilizatorii vor putea vedea aceste rezumate AI și din versiunea desktop HubSpot. La finalizare, o notificare cu rezumatul întâlnirii AI va fi trimisă reprezentanților, permițându-le acces direct prin deeplink la rezumat.

Alternativ, dacă clienții preferă ca întâlnirea lor să nu fie capturată, reprezentanții pot folosi în continuare funcționalitatea AI de voice-to-text a acestui instrument. După întâlnire, reprezentanții își pot dicta gândurile și notițele, iar AI le va organiza și rezuma înainte de a înregistra informațiile.

Cine o primește?

Această funcționalitate este în beta privat pentru utilizatorii cu licență Sales Hub Professional și Enterprise pe iOS doar. Asigurați-vă că aplicația mobilă este actualizată la ultima versiune pentru a accesa această nouă funcționalitate.