Ce este?
Portarea este procesul de transfer al unui număr de telefon de la un operator la altul. HubSpot extinde posibilitatea de a porta numere de telefon la nivel global în următoarele țări:
- Australia (mobil)
- Canada (mobil)
- Mexico (mobil)
- South Africa (local)
- Czech Republic (local)
- Puerto Rico (local + mobil)
De ce este important?
Numerele de telefon ale unei companii sunt o parte integrantă a identității brandului și a modului în care acesta ajunge la clienți, iar pierderea acestor numere poate perturba operațiunile și reduce încrederea clienților. Pe măsură ce baza de clienți HubSpot se extinde pe piețele internaționale, posibilitatea de a porta numere fără întreruperi este esențială.
Prin extinderea portării numerelor la nivel global, echipele pot acum să își transfere numerele de telefon existente și să își configureze operațiunile de apelare în CRM.
Cum funcționează?
- În contul HubSpot, dă click pe pictograma Settings din bara de navigare de sus.
- În meniul din bara laterală din stânga, navighează la Calling > Call Setup.
- În dreapta sus, dă click pe Port a number.
- Selectează țara din care portezi numărul.
Notă: dacă portezi dintr-o altă țară decât SUA, vei fi direcționat către procesul de reglementare pentru a trimite informațiile companiei spre aprobare. Acest lucru este necesar pentru a te asigura că afacerea ta respectă cerințele pentru utilizarea numerelor de telefon din țara respectivă. După aprobarea solicitării, poți reveni la procesul de portare urmând pașii 1–3 de mai sus.
- Citește cerințele și dă click pe Continue.
- Citește confirmările. Apoi, bifează checkbox-urile pentru a fi de acord cu fiecare confirmare și dă click pe Continue.
- Introdu numerele de telefon pe care vrei să le portezi.
Notă: poți introduce până la 100 de numere de telefon, separate prin virgule, cu prefixul +1. Toate numerele trebuie să aparțină aceluiași operator, cu excepția cazului în care sunt deținute de Twilio.
De reținut:
- - Durata standard pentru portare în țările din afara SUA este de 4–6 săptămâni.
- - De obicei, nu există întreruperi ale serviciului numărului de telefon în timpul portării.
- - Trebuie să menții toate numerele active la operatorul actual până la finalizarea portării, pentru a evita întârzierile sau respingerea solicitării.
- - Ești responsabil pentru orice taxe de reziliere impuse de operatorul actual pentru portarea numerelor.
- - Un număr portat devine un număr HubSpot. Numerele HubSpot pot fi utilizate pentru apeluri primite și efectuate, în spațiile de lucru Inbox și Help Desk, în IVR-ul HubSpot și altele.
-
Cine beneficiază?
Sales Hub Enterprise, Service Hub Enterprise, Sales Hub Professional, Service Hub Professional, Service Hub Starter, Sales Hub Starter