Proprietăți de tichet personalizabile în portalul pentru clienți

Ce este?

Acum ai control complet asupra proprietăților de tichet afișate în portalul pentru clienți. Cu proprietăți de tichet personalizabile, poți alege ce coloane vor fi vizibile în tabelul cu lista de tichete.

Ce pot face administratorii:

• Selecta până la 10 proprietăți de tichet pentru afișare
• Rearanja ordinea în care apar coloanele
• Redenumi anteturile coloanelor pentru a corespunde terminologiei afacerii tale

De ce este important?

Fiecare afacere gestionează tichetele de suport diferit. Până acum, vizitatorii portalului pentru clienți vedeau coloane de tichete preselectate, ceea ce însemna adesea că lipseau informații importante din contextul afacerii. Acum poți oferi o experiență mai personalizată vizitatorilor și îi poți ajuta să găsească rapid informațiile de care au nevoie.

Această funcționalitate aduce clienții mai aproape de o experiență de suport complet personalizabilă și le oferă informațiile necesare într-un singur loc.

Cum funcționează?

• Accesează pagina de setări a portalului pentru clienți
• Dă click pe fila Advanced
• În secțiunea Tickets, mergi la Customize Ticket Table și selectează, rearanjează și redenumește proprietățile de tichet
• Salvează

Cine are acces?

Professional Customer Platform, Enterprise Customer Platform, Service Professional, Service Enterprise