Vizibilitate mai clară a erorilor pentru sincronizarea surselor de cunoștințe ale Customer Agent

Ce este?

Introducem mesaje de eroare mai clare pentru eșecurile de sincronizare ale surselor de cunoștințe. Anterior, multe dintre aceste probleme erau încadrate într-o eroare generică de tip „internal error”, care indica doar că a apărut o eroare necunoscută. Acum, vei primi un cod de eroare mai detaliat, direct legat de cauza eșecului.

De ce contează?

Această actualizare este concepută pentru a-ți economisi timp și pentru a oferi o cale mai clară către rezolvare. Cu un mesaj de eroare specific, vei ști imediat de ce o sursă de cunoștințe nu s-a sincronizat. Această precizie face diagnosticarea mult mai rapidă și te ajută să faci pașii corecți pentru a rezolva problema.

Cum funcționează?

Când o sincronizare eșuează, vei vedea unul dintre următoarele mesaje de eroare:

• Această sursă de cunoștințe nu mai există sau nu poate fi accesată.
• Conținutul website-ului nu a putut fi încărcat.
• Website-ul a returnat un răspuns neașteptat. Verifică redirecționările.
• Crawling-ul este blocat de fișierul robots.txt al site-ului.
• Această pagină este blocată pentru citirea de către instrumente automatizate.
• Pagina nu a putut fi încărcată deoarece este privată sau blocată.
• Acest conținut nu a putut fi sincronizat deoarece URL-ul lipsește.
• Website-ul a avut o problemă de server, posibil din cauza indisponibilității sau a unei politici de securitate.
• Acest conținut HubSpot nu este publicat, deci nu poate fi sincronizat.
• Acest tip de fișier nu este acceptat, astfel că conținutul nu a fost sincronizat.
• Documentul depășește limitele de dimensiune, astfel că nu a fost procesat.
• Nu s-a putut stabili o conexiune securizată, astfel că pagina nu a putut fi accesată.
• Conținutul nu a putut fi sincronizat din cauza unei erori neașteptate. Te rugăm să încerci din nou mai târziu.

Pentru fiecare dintre aceste erori vei găsi mai multe detalii despre modul de rezolvare în acest articol din Knowledge Base, care va fi, de asemenea, inclus ca link în mesajele de eroare.

Cine beneficiază?

HubSpot Credits, Professional Customer Platform, Enterprise Customer Platform, Content Hub Professional, Content Hub Enterprise, Marketing Hub Professional, Marketing Hub Enterprise, Data Hub Professional, Data Hub Enterprise, Sales Hub Professional, Sales Hub Enterprise, Service Hub Professional, Service Hub Enterprise