Când companiile vor să își schimbe tool-ul de email marketing și să migreze către Klaviyo, una dintre primele întrebări care apar este dacă platforma este ușor de învățat și folosit. Klaviyo este cunoscut pentru funcțiile sale puternice de segmentare, automatizare și integrare – dar cât de accesibil este pentru cineva cu experiență redusă sau chiar inexistentă?

Primii pași: onboarding și configurare

Unul dintre punctele forte ale Klaviyo este procesul său ghidat de onboarding. Când un utilizator nou își face cont, platforma îl ghidează pas cu pas prin etapele esențiale: de la integrarea cu platforma de e-commerce (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento și altele), la importarea listelor de clienți și configurarea primei campanii de email. Dashboardul este intuitiv, cu o navigare clară între campanii, fluxuri (automatizări), liste și analize.

Pentru începătorii absoluți, interfața poate părea aglomerată la început, întrucât combină funcții avansate – cum ar fi analiza predictivă – cu sarcini de zi cu zi, precum crearea unui email simplu. Totuși, resursele educaționale oferite de Klaviyo (tutoriale video, suport live chat și un centru de ajutor foarte complet) simplifică mult procesul de început.

Crearea emailurilor și automatizărilor

Crearea emailurilor este de obicei primul pas pentru noii utilizatori, iar editorul drag-and-drop al Klaviyo este una dintre cele mai prietenoase funcții. Utilizatorii pot alege din template-uri predefinite, pot ajusta brandingul și pot adăuga conținut dinamic fără a fi nevoie de cunoștințe de programare.

Constructorul de automatizări (numit “flows”) este puțin mai avansat, dar rămâne ușor de utilizat. Începătorii pot folosi șabloane gata făcute, cum ar fi: seria de bun venit, reminder pentru coșul abandonat sau follow-up după achiziție. Fiecare flow afișează o hartă vizuală a declanșatorilor și acțiunilor, ceea ce ajută la înțelegerea modului în care funcționează automatizările. Cu timpul, utilizatorii pot adăuga condiții personalizate și niveluri suplimentare de personalizare, în funcție de parcursul clientului.

Curba de învățare: unde întâmpină dificultăți începătorii

Deși Klaviyo este conceput cu accent pe ușurința de utilizare, începătorii se pot confrunta cu câteva provocări:

• Segmentarea: capabilitățile de segmentare sunt foarte avansate, dar logica filtrării poate părea complicată la început. Crearea audiențelor bazate pe comportamentul de cumpărare, activitatea de navigare sau metrici predictivi necesită ceva exercițiu.

• Analiticele: dashboardurile de raportare sunt bogate în date. Deși acest lucru este valoros pentru marketerii experimentați, începătorii trebuie să învețe ce indicatori contează cel mai mult: rate de deschidere, click rate, venit per destinatar sau valoarea pe durata de viață a clientului.

• Integrările: conectarea Klaviyo la mai multe aplicații și asigurarea fluxului corect de date poate fi intimidantă fără suport tehnic.

Chiar și așa, majoritatea utilizatorilor spun că platforma devine mult mai ușor de folosit după ce își configurează primele campanii și fluxuri.

Suport și comunitate

Un mare avantaj pentru începători este rețeaua solidă de suport din jurul Klaviyo. Pe lângă documentația oficială și webinarii, forumul Klaviyo Community permite utilizatorilor să adreseze întrebări și să împărtășească bune practici. Există și parteneri Klaviyo, precum Mediaposte Martech, care pot ajuta companiile să configureze corect platforma încă de la început, reducând frustrarea.

Comparativ cu alte platforme

În comparație cu platforme de email marketing mai simple, precum Mailchimp, Klaviyo pare mai avansat. Mailchimp poate fi puțin mai ușor pentru cineva care vrea doar să trimită un newsletter lunar. Însă pentru afacerile de e-commerce care au nevoie de automatizări și personalizare, Klaviyo oferă un echilibru excelent între ușurință și putere. Interfața poate necesita o perioadă mai lungă de acomodare, dar pe termen lung economisește timp și aduce creșteri semnificative în venituri.

Verdict final: prietenos pentru începători, cu puțin ghidaj

Așadar, este Klaviyo ușor de învățat pentru începători? Răspunsul este da – cu puțină răbdare. Platforma este concepută intuitiv, iar instrumentele sale drag-and-drop reduc barierele de intrare. Totuși, fiind o soluție de nivel enterprise, utilizatorii noi trebuie să se aștepte la o scurtă perioadă de învățare.

Cei care profită de tutoriale, șabloane și suport vor deveni confortabili cu platforma în câteva săptămâni, nu luni. De fapt, mulți antreprenori fără experiență anterioară în marketing reușesc să ruleze campanii de succes în Klaviyo.

Pentru afacerile din e-commerce, combinația dintre ușurință și profunzime face din Klaviyo una dintre cele mai bune investiții – atât pentru începători, cât și pentru marketerii avansați.