Rapoarte în HubSpot: Ce KPI-uri trebuie să urmărească o echipă de marketing performantă

Indiferent cât de bine rulează campaniile tale de marketing, fără măsurare clară a rezultatelor, nu poți îmbunătăți ceea ce faci. HubSpot vine cu un sistem de raportare robust și personalizabil, care te ajută să urmărești indicatorii de performanță (KPI) potriviți – în timp real și într-un singur loc.

Dacă ești în căutarea unei soluții complete sau lucrezi deja cu un partener HubSpot în România, acest articol îți arată exact ce KPI-uri trebuie să urmărești pentru a avea o strategie de marketing cu adevărat performantă.

De ce este importantă raportarea în HubSpot?

Raportarea eficientă înseamnă:

✅ Decizii bazate pe date, nu pe intuiție
✅ Aliniere între echipele de marketing și vânzări
✅ Justificarea investițiilor în campanii
✅ Optimizare continuă a canalelor și mesajelor
✅ Scalare sustenabilă

HubSpot oferă dashboarduri predefinite, rapoarte custom și conectare cu CRM-ul, ceea ce transformă datele în insighturi ușor de folosit.

KPI-uri esențiale pentru echipele de marketing care folosesc HubSpot

1. Număr de lead-uri noi generate

Ce măsoară: Câți utilizatori au completat un formular, s-au abonat la un newsletter sau au descărcat un eBook.

Recomandare: Urmărește lead-urile pe surse (Google, Facebook, organic etc.) și optimizează canalele care aduc cele mai bune rezultate.

2. Rata de conversie vizitator → lead

Ce măsoară: Procentul de vizitatori care se transformă în lead-uri (ex: prin completarea unui formular).

Formula: (Număr lead-uri / Număr total vizitatori) x 100

Un site cu trafic mare dar rată mică de conversie are nevoie de optimizare pe landing page-uri, formulare sau CTA-uri.

3. Cost per lead (CPL)

Ce măsoară: Cât te costă, în medie, generarea unui lead.

Formula: Buget total marketing / Număr total lead-uri

Cu HubSpot poți urmări CPL-ul per campanie, canal sau tip de conținut.

4. Lead-uri calificate pentru vânzări (SQL)

Ce măsoară: Câți dintre lead-urile generate sunt „gata” să fie contactate de echipa de vânzări.

Acest KPI este esențial pentru sincronizarea între marketing și sales. În HubSpot, poți seta reguli de scoring și triggeri care marchează automat un lead ca „SQL”.

5. Rata de deschidere și click din email marketing

Ce măsoară: Eficiența comunicării prin email.

• Open Rate – atractivitatea subiectului

• Click Rate – relevanța conținutului

• Unsubscribe Rate – saturație sau dezinteres

Cu HubSpot, poți face A/B testing, personalizare avansată și automatizări smart pentru a îmbunătăți constant aceste metrici.

6. Traffic vs. Leads vs. Customers

Ce măsoară: Întregul funnel – câți vizitatori → devin lead-uri → devin clienți

Un dashboard tipic în HubSpot arată:

• Vizitatori unici

• Lead-uri generate

• SQL-uri

• Oportunități

• Clienți

Astfel, vezi unde se pierde traficul și ce etapă are nevoie de îmbunătățire.

7. Rata de conversie per canal

Ce măsoară: Care canal (ex: Google Ads, Facebook, email, organic) aduce cele mai multe lead-uri și clienți.

Insight: Nu e suficient să știi cine „dă click” – e vital să știi cine CONVERTESC.

Cu HubSpot Attribution Reports, poți analiza contribuția fiecărui canal în generarea de revenue real.

8. Timp mediu până la conversie

Ce măsoară: Cât durează din momentul în care un utilizator intră prima dată în contact cu brandul și până devine client.

Un KPI excelent pentru a înțelege ciclul de cumpărare și pentru a ajusta automatizările în funcție de viteza deciziei.

9. Return on Marketing Investment (ROMI)

Ce măsoară: Cât câștigi pentru fiecare leu investit în marketing.

Formula: (Venit generat - costuri marketing) / costuri marketing

HubSpot îți permite să atribui venituri directe campaniilor și să vezi performanța reală, nu doar estimări.

Cum îți personalizezi dashboardurile în HubSpot

1. Alege tipul de dashboard:

• General marketing

• Lead generation

• Email performance

• ROI pe campanii

2. Selectează KPI-urile relevante

HubSpot oferă rapoarte predefinite + posibilitatea de a crea rapoarte custom în funcție de pipeline, surse, echipă sau interval de timp.

3. Programează rapoarte automate

Poți seta să primești raportul zilnic, săptămânal sau lunar, direct pe email sau în Slack.

Ce face diferența? Asistența unui partener HubSpot în România

Deși HubSpot este ușor de folosit, personalizarea rapoartelor și setarea KPI-urilor potrivite pentru businessul tău necesită experiență.

Un partener HubSpot în România te poate ajuta cu:

• Setup inițial și curățare date

• Definirea funnel-ului și KPI-urilor specifice

• Crearea de dashboarduri custom

• Training pentru echipă și interpretare date

Concluzie

Marketingul modern nu înseamnă doar creativitate, ci și decizii bazate pe date. Cu HubSpot, ai la dispoziție toate uneltele necesare pentru a urmări, înțelege și optimiza fiecare etapă din parcursul clientului.

Începe de la întrebarea: „Ce vreau să știu despre performanța mea?”
Apoi construiește dashboardurile care îți oferă exact acel răspuns și acționează pe baza datelor.

Vrei ajutor pentru implementarea unui sistem de raportare personalizat în HubSpot? Suntem partener Diamond HubSpot în România și te putem ajuta!