Adăugați manual contacte în campanii pentru interacțiuni offline sau netranzacționate + vizualizați toată influența campaniilor din fișa de contact

Ce este?

Acum aveți două moduri noi de a lucra cu campaniile – direct din fișa de contact:

1. Adăugarea manuală a unui contact într-o campanie: Dacă cineva interacționează cu campania dvs. în afara activelor urmărite de HubSpot – de exemplu participă la un eveniment offline, discută cu echipa dvs. sau se înregistrează printr-un alt sistem – acum îi puteți asocia manual campania direct din fișa de contact. Puteți adăuga și o notă pentru a oferi echipei context despre motivul adăugării.

Deja folosiți obiectul eveniment al HubSpot? Utilizați această metodă manuală doar pentru cazuri excepționale care nu sunt acoperite de asocierile pe bază de eveniment sau listă.

2. Vizualizarea istoricului campaniilor unui contact:  Veți vedea o listă a tuturor campaniilor care au influențat un contact pe baza interacțiunilor cu active precum emailuri, formulare și pagini de destinație. Astfel, obțineți o imagine completă asupra modului în care campaniile rezonează cu fiecare persoană, fără a fi nevoie să analizați rapoartele de campanie sau să părăsiți fișa de contact.

De ce contează?

Nu toate interacțiunile semnificative din campanii au loc prin active urmărite. Ne-ați spus:

• „Am nevoie de o modalitate de a reflecta oamenii cu care am vorbit – dacă nu au completat un formular sau nu au dat click pe un email, dispar.”
• „Raportarea campaniilor nu este completă dacă nu pot reflecta toți participanții reali – nu doar pe cei care au avut o acțiune digitală.”

Această actualizare vă ajută să acoperiți acest gol, permițându-vă să:

• Reflectați manual interacțiuni offline, de ultim moment sau bazate pe contact direct, precum conversații, înscrieri pe hârtie sau înregistrări ad-hoc.
• Vă asigurați că contactele importante sunt incluse în raportarea campaniei, chiar dacă nu au interacționat cu active urmărite.
• Oferiți echipei context comun despre cum și de ce au fost adăugate contactele – direct din fișa de contact.

Cum funcționează?

Asociere manuală contact-campanie:

1. Deschideți fișa unui contact.
2. Localizați noua secțiune Campanii în bara laterală dreaptă.
3. Faceți clic pe +Adaugă și selectați campania de marketing.
4. Definiți tipul de influență. Faceți clic pe „creează tip de influență” și finalizați configurarea.
5. Contactul a fost acum adăugat la campanie, iar în secțiunea Campanii apare un card nou cu numele campaniei și tipul de influență.
6. Numărul campaniilor influențate va crește cu 1.
7. Deschideți campania respectivă.
8. Noul contact influențat se regăsește în fila Performanță, alături de detaliile contactului. Nu va apărea în fila Active.

Vizibilitatea istoricului campaniilor pe fișa contactului:

1. Deschideți fișa unui contact.
2. Localizați noua secțiune Campanii în bara laterală dreaptă.
3. Dacă un contact a fost influențat de o campanie, va apărea mesajul: „Acest contact a fost influențat de [xx] campanii în total. Vezi detalii.”
4. Detaliile includ lista campaniilor. Prin clic pe fiecare campanie, puteți vedea detalii despre momentul influenței, numele și tipul activului.

Mai multe detalii găsiți în acest articol din baza de cunoștințe (Campaigns_236970).

Cine beneficiază?

Professional Customer Platform, Enterprise Customer Platform, Marketing Pro, Marketing Enterprise

Notă:

Vă înscrieți într-un beta privat limitat. Invităm câțiva clienți zilnic pentru a discuta cu ei și a le asculta feedbackul. Este posibil să nu primiți acces imediat, dar vă vom contacta cât de curând.