Help Desk: vizualizări custom bazate pe proprietăți ale obiectelor Contact și Company

Ce este?

Poți crea acum vizualizări custom în help desk, bazate pe proprietăți ale obiectelor Contact și Company.

De ce este important?

Echipele de suport nu organizează tichetele doar după proprietățile acestora — de multe ori este nevoie să segmenteze activitatea în funcție de cine este clientul. Anterior, vizualizările puteau fi create doar folosind proprietăți ale tichetelor, ceea ce limita flexibilitatea pentru echipele cu interacțiuni complexe sau specializate. Cu această actualizare, echipele pot acum:

Accesa rapid tichetele provenite de la contacte și companii VIP
Personaliza experiența agenților
Oferi echipelor vizualizări care reflectă modul lor de lucru

Cum funcționează?

Pentru a accesa această funcționalitate, ai nevoie de un Service Seat cu permisiuni pentru vizualizări custom.

Click pe Create View
Din meniul Object, selectează Contact și/sau Company
Alege filtrele dorite, apoi click pe Save

Ai feedback?

Te rugăm să ni-l transmiți la helpdeskfeedback@hubspot.com!

Cine îl primește?

Service Professional, Service Enterprise

Alte articole

Lipirea directă a hyperlinkurilor în editorul de email

What is it? You can now paste hyperlinks directly into the email editor without using the Insert Link button.

19 Dec 2025

Dashboard-uri configurabile de administratori pentru performanța vânzărilor

Ce este? Super adminii pot configura și atribui până la cinci dashboard-uri în Sales Performance pentru utilizatori specifici, permițând managerilor să vadă imediat dashboard-urile relevante atunci..

19 Dec 2025

Optimizarea timpului de trimitere la nivel de contact

Ce este? Optimizarea timpului de trimitere analizează comportamentul destinatarilor și trimite automat emailurile la momentul ideal pentru fiecare destinatar în parte, maximizând engagement-ul și..

19 Dec 2025