Istoricul conversațiilor tale poate fi acum căutat în Breeze Assistant

Notă

Această înregistrare include actualizări privind eforturile actuale de dezvoltare pentru produsele sau serviciile noastre existente sau noi. Aceste actualizări nu sunt menite să reprezinte o promisiune sau o garanție privind disponibilitatea viitoare a produselor, serviciilor sau funcționalităților, ci reflectă doar planurile noastre actuale, pe baza factorilor cunoscuți în prezent. De asemenea, acestea nu sunt menite să indice când sau cum vor fi oferite anumite funcționalități sau la ce niveluri de servicii ori prețuri. Aceste eforturi de dezvoltare planificate și viitoare se pot modifica fără notificare.

Ce este?

Istoricul conversațiilor tale din HubSpot — emailuri, live chat-uri și mesaje — este acum disponibil ca sursă de date în Breeze Assistant. Poți pune întrebări despre conversațiile cu clienții în limbaj natural și poți primi răspunsuri sintetizate direct din datele tale.

De ce este important?

Rapoartele pentru tichete îți arată volumul, timpii de răspuns și ratele de rezolvare. Nu îți arată ce au spus efectiv clienții.

Acum poți întreba Breeze Assistant ce subiecte generează escaladări, ce probleme continuă să se repete sau ce a menționat un anumit client în ultimele trei luni — și poți primi un răspuns sintetizat, cu context din conversațiile reale.

Echipele de vânzări pot, de asemenea, să interogheze conversațiile asociate deal-urilor pentru a afla cum își descriu clienții problemele, ce obiecții apar cel mai des și cum se schimbă acest limbaj între segmente sau în timp.

Cum funcționează?

Deschide Breeze Assistant.
Pune o întrebare despre conversațiile cu clienții în limbaj natural.
Breeze caută în istoricul conversațiilor tale din toate canalele și returnează un răspuns sintetizat.

Cine beneficiază?

Breeze Assistant este disponibil pe planul Free.