Ce este?

Cumpărătorii tăi vor să își gestioneze singuri facturarea. Acum pot face asta. Portalul de facturare le permite să se autentifice securizat pentru a vedea abonamentele și facturile, să plătească ce datorează și să actualizeze metodele de plată — totul pe cont propriu, fără tichete, fără schimburi repetate de mesaje, fără să aștepte după tine.

Mai puțină muncă administrativă pentru echipa ta. Mai multă încredere din partea cumpărătorilor. Toată lumea câștigă.

De ce este important?

În prezent, fiecare actualizare de facturare este o cursă manuală — cumpărătorii îți trimit email, tu cauți detaliile, plățile se pierd pe parcurs. Portalul de facturare schimbă acest proces:

• - mai puține plăți eșuate — cumpărătorii își mențin singuri metodele de plată actualizate;
• - mai puțin efort pentru suport — solicitările obișnuite de facturare se gestionează singure;
• - conformitate inclusă — datele de facturare rămân securizate și pregătite pentru reglementări;
• - mai multă încredere din partea cumpărătorilor — self-service este experiența pe care cumpărătorii o așteaptă.

Cum funcționează?

Configurare pentru vânzător

 Accesează Settings → Tools → Portals, apoi apasă Billing. De acolo poți:

• - previzualiza și activa portalul;
• - seta numele afișat, domeniul portalului și slug-ul pentru a se potrivi cu brandul tău;
• - crea un grup de acces — oricine este adăugat primește o invitație automată;
• - decide ce pot face cumpărătorii cu abonamentele lor:
  •    - View only —  păstrează lucrurile simple;
  •    - Request to cancel — cumpărătorii solicită anularea, iar Super Adminii tăi sunt notificați (abonamentele bazate pe contracte sunt excluse);
  •    - Self-cancel — cumpărătorii se ocupă singuri, iar atât tu, cât și cumpărătorul primiți notificări (abonamentele bazate pe contracte sunt excluse).
  •  

Experiența cumpărătorului

Cumpărătorii se autentifică securizat cu emailul lor (aceleași credențiale ca pentru customer/ticketing portal sau private content, dacă le folosesc deja) și primesc imediat acces la:

• - vizualizarea abonamentelor curente, anterioare și viitoare;
• - anulare sau solicitare de anulare — în funcție de regulile setate;
• - plata facturilor restante pe loc;
• - descărcarea facturilor ca PDF;
• - vizualizarea și gestionarea metodelor de plată salvate.

Un link este adăugat direct în partea de jos a emailului de confirmare a plății — astfel încât să știe exact unde trebuie să meargă.

Cine beneficiază?

Commerce Hub Professional, Commerce Hub Enterprise