Răspunde la Dispute & Chargeback-uri în Commerce Hub

Ce este?

Acum poți gestiona plățile disputate direct în Commerce Hub folosind un nou flux self-service de rezolvare a disputelor, care îți permite să răspunzi la chargeback-uri fără să părăsești HubSpot.

De ce contează?

Anterior, disputele erau gestionate printr-un proces manual pe email. Acum, poți răspunde la dispute și poți vizualiza în timp real activitatea de rezolvare a disputelor direct în HubSpot.

Cum funcționează?

Când o plată este disputată, poți acționa asupra disputei urmând acești pași:

• Deschide plata asociată, apoi mergi la secțiunea Dispute details.
• Pentru a contesta disputa și a furniza dovezi, fă click pe Counter dispute, apoi oferă o justificare și dovezi pentru tranzacția respectivă.
• Notă: Plățile disputate trebuie contestate până la termenul-limită al disputei, altfel vor fi pierdute automat.
• Pentru a accepta disputa, fă click pe Accept dispute.

După ce răspunzi la dispută, va fi trimisă o notificare, iar statusul plății va fi actualizat automat odată ce decizia băncii este finalizată.

Cine primește?

Commerce Hub