Ce este?

Am făcut o actualizare pentru a aduce mai multă transparență scorurilor de lead care includ valori negative. Vezi acest scurt 🎥 rezumat video + demo pentru a afla mai multe!

Ce se schimbă: Scorurile care erau calculate ca valori negative, dar afișate ca 0, vor afișa acum valoarea negativă reală și vor fi folosite corect în calculele scorurilor combinate.

• Afișare: Dacă un lead avea un scor de 0 care era de fapt negativ (sub 0), vom afișa acum valoarea negativă reală.
  
  • Exemplu: Un contact primește -30 de puncte pentru fit, acum va afișa -30 în loc de 0.
• Calcul: Dacă un lead avea un scor combinat care includea scoruri negative de fit și/sau engagement, vom adăuga acum valorile negative în total, în loc să le tratăm ca 0, astfel încât scorul să nu mai fie umflat.
  • Exemplu: Un contact primește -30 de puncte pentru fit și 70 de puncte pentru engagement. Anterior: -30 fit era rotunjit la 0, afișat și folosit în calculul scorului combinat
    0 Fit + 70 Engagement = 70 combinat (umflat) Acum: -30 fit este afișat ca -30 și este folosit corect în calcul -30 Fit + 70 Engagement = 40 combinat (mai precis)

Ce NU se schimbă: Toate celelalte scoruri care sunt cu adevărat 0 sau pozitive (mai mari de 0) rămân neschimbate.

De ce este important?

Anterior, regulile de scădere diminuau scorul pentru a indica un fit slab sau lipsa de engagement, dar scorul final nu scădea niciodată sub zero, chiar dacă valoarea reală era sub zero. Deși menținerea scorurilor între 0 și 100 (sau un prag mai mare) făcea interpretarea mai simplă, acest lucru crea două probleme: nu puteai face diferența între scoruri negative rotunjite la zero și un scor zero real, iar scorurile combinate erau umflate prin neutilizarea valorilor negative în suma dintre scorurile de fit și engagement.

Acum poți vedea o gamă mai largă de lead-uri care sunt cu adevărat un fit slab sau dezangajate, împreună cu o valoare a scorului combinat mai precisă, care ia în calcul fit-ul negativ sau engagement-ul negativ. Acest lucru duce la o prioritizare mai corectă a lead-urilor, atât pentru utilizatori, cât și pentru automatizările care folosesc scorurile.

Cum funcționează?

Vezi acest scurt 🎥 rezumat video + demo!

Pași:

1. Din bara de navigare globală din stânga, mergi la Marketing > Lead Scoring. Odată ajuns în aplicația Lead Scoring, creează un scor nou făcând click pe „Create score” sau fă click pe „edit” lângă un scor existent.

2. Construiește scorul folosind atât reguli de adăugare, cât și de scădere.

• - Pentru reguli de fit, click pe „+ Add property group”, apoi „+ Add property criteria”.
• - Pentru reguli de engagement, click pe „+ Add event group”, apoi „+ Add event criteria”.

Pentru regulile de fit:

Pentru regulile de engagement:

3. Pentru a crea reguli de scădere, click pe dropdown-ul de lângă „add” pentru a schimba în subtract și setează valoarea punctajului.

Exemple de reguli de scădere:

• Scade 30 de puncte pentru titluri de job care indică un fit slab.
• Scade 20 de puncte pentru dezabonări, care indică lipsa de engagement.

Iată un exemplu de scor combinat cu fit slab și engagement bun. Pentru a vedea calculul unui scor, click pe „test a contact” / „test a company” / „test a deal”.

Înainte de această actualizare:

Un contact cu -30 fit și 70 engagement era afișat ca:
Fit = 0, Engagement = 70, Combined = 70.

După această actualizare:

Același contact este afișat acum ca:
Fit = -30, Engagement = 70, Combined = 40.

Acest scor combinat de 40 este mai precis decât valoarea anterioară de 70, deoarece reflectă fit-ul slab.

Note:

• Impact: Doar scorurile care erau negative și rotunjite la 0 sunt afectate. Toate scorurile viitoare și istorice rotunjite la 0 vor afișa acum valoarea negativă reală.
• Limite de scor: Scorurile pot scădea sub zero până la valoarea inversă a limitei pozitive (de exemplu, dacă limita este 200, scorurile pot ajunge până la -200).
• Group limits: Limitele de grup pot deveni negative și sunt opționale.
• Rules:
  • Nu este obligatoriu să folosești reguli de scădere — dacă folosești doar reguli de adăugare, scorurile vor rămâne întotdeauna peste 0.
  • Dacă folosești reguli de scădere cu valori suficient de mici, scorurile nu vor scădea de obicei sub zero.
• Praguri: Pragurile funcționează la fel ca înainte, dar includ acum și valori negative.
• Afișare: Scorurile negative sunt afișate acum în toate zonele unde apar scorurile, inclusiv proprietățile de output ale scorului, cardul de istoric, previzualizarea distribuției și testarea unei înregistrări.

Cine îl primește?

Professional Customer Platform, Enterprise Customer Platform, Marketing Hub Professional, Marketing Hub Enterprise, Sales Hub Professional, Sales Hub Enterprise