Ce este?

Acum poți vizualiza și gestiona toate lead-urile primite din reclamele de generare de lead-uri într-un singur loc, cu noul tab Leads din Ads.

În tab-ul Leads, poți:

1. Vizualiza toate lead-urile primite din toate reclamele de generare de lead-uri, astfel încât să poți vedea care au ajuns și care nu. Le poți filtra după cont sau formular.
2. Vedea toate problemele asociate formularelor de lead-uri, împreună cu instrucțiuni clare despre cum să le rezolvi.
3. Edita în masă mapările câmpurilor pentru mai multe formulare de generare de lead-uri.
4. Urmări o animație ușor de înțeles despre modul în care funcționează sincronizarea lead-urilor.

De ce este important?

Erorile de sincronizare a lead-urilor reprezintă unul dintre cele mai frecvente motive pentru care clienții contactează suportul HubSpot, iar majoritatea descopereau problema doar după ce pipeline-urile lor scădeau sau automatizările nu mai funcționau.

Până acum, gestionarea sincronizării lead-urilor presupunea parcurgerea unor mesaje de eroare neclare într-o pagină ascunsă de setări, fără vizibilitate asupra lead-urilor care s-au sincronizat și a celor care nu s-au sincronizat. Fiecare eroare ajungea să devină un tichet de suport.

Noul tab Leads îți oferă vizibilitatea și îndrumarea necesare pentru a identifica din timp lead-urile care nu au fost sincronizate și pentru a rezolva erorile fără a fi nevoie să contactezi suportul.

Cum funcționează?

Accesarea tab-ului Leads

Navighează la Marketing > Ads, apoi dă click pe tab-ul Leads.

Vizualizarea lead-urilor primite

Fiecare lead primit afișează statusul actual al sincronizării — sincronizat, salvat cu o problemă de mapare sau clasificat — împreună cu un timestamp. Poți filtra după rețea, formular sau status pentru a vedea rapid ce nu funcționează. 

Rezolvarea problemelor

Dacă există probleme cu anumite formulare sau lead-uri, acestea apar într-o secțiune Issues în partea de sus a tab-ului Leads. Erorile sunt grupate în funcție de tip:

• - Probleme la nivel de cont, de exemplu pierderea conexiunii cu o rețea
• - Probleme la nivel de formular, de exemplu depășirea limitei de formulare
• - Probleme la nivel de câmp, de exemplu nepotriviri în maparea câmpurilor sau conflicte de tip
• - Probleme la nivel de lead, de exemplu lead-uri individuale care nu au putut fi sincronizate în HubSpot

Pentru fiecare eroare, vei vedea dacă o poți rezolva singur și cum poți face acest lucru. Dacă este necesar suportul, acest lucru va fi indicat direct în tab.

Gestionarea mapărilor câmpurilor

Poți vizualiza și edita mapările câmpurilor pentru toate formularele din tab-ul Leads, inclusiv prin editări în masă pentru mai multe formulare. Remedierile se aplică lead-urilor viitoare.

Notă: tab-ul original Lead Syncing Settings rămâne disponibil.

Cine beneficiază?

Această funcționalitate este disponibilă pentru Marketing Hub Free, Starter, Professional și Enterprise.