Discuțiile despre KPI-urile din email marketing pot fi mult mai interesante decât ai putea crede.
Tabloul de bord Klaviyo este cel mai bun prieten al tău atunci când vine vorba de a înțelege ce fac clienții tăi, ce îi interesează și cum îi poți aborda mai eficient.
Monitorizarea metricilor cheie ale email marketingului este esențială pentru a ști dacă strategiile tale funcționează – sau, dacă lucrezi cu o agenție, pentru a evalua rentabilitatea serviciilor de email marketing.
Aici analizăm cei mai importanți indicatori de performanță, ce înseamnă aceștia și cum ar trebui să îi urmărești pentru a maximiza veniturile din retenție.
KPI-uri pentru Email Marketing pe care trebuie să le urmărești constant
Odată ce canalul tău de email marketing devine suficient de mare, va genera o cantitate uriașă de date. Există multe moduri de a le analiza, dar acestea sunt cele mai importante metrici pe care trebuie să le prioritizezi zilnic.
1: Rata de deschidere a emailurilor
Acesta este cel mai simplu și util dintre indicatorii de performanță ai email marketingului. Rata de deschidere (OR – Open Rate) este procentul de abonați care au deschis emailurile tale. O rată mică de deschidere poate indica probleme cu liniile de subiect sau chiar probleme de livrabilitate.
Cum să îți îmbunătățești rata de deschidere a emailurilor
- Testează diferite linii de subiect, preheader-uri și nume de expeditor.
- Segmentează lista pentru a trimite conținut mai relevant anumitor grupuri.
- Curăță lista în mod regulat pentru a te asigura că fiecare profil primește conținutul care îl interesează cel mai mult.
2: Rata de click (CTR) și Rata de click totală (CR)
Rata de click (CR – Click Rate) este un indicator important pentru a evita eticheta de spammer. Aceasta măsoară procentul de oameni care deschid un email și dau click pe un link, raportat la numărul total de emailuri livrate.
Rata de click-through (CTR – Click Through Rate) măsoară procentul de click-uri primite în raport cu numărul total de afișări sau vizualizări (practic, deschideri de emailuri). Aceasta oferă o perspectivă asupra eficienței conținutului emailului după ce a captat atenția destinatarului.
Formula pentru CTR:
CTR = (Total Clickuri / Total Emailuri Livrate) * 100
Cum să interpretezi CR și CTR
- Un CR ridicat poate indica faptul că subiectul emailului sau textul preheader-ului este suficient de atractiv pentru a încuraja destinatarul să dea click.
- Un CTR ridicat poate arăta că emailul conține informații relevante și convingătoare pentru publicul tău.
Este recomandat să monitorizezi aceste valori zilnic, deoarece scăderile bruște pot semnala probleme.
3: Venitul per destinatar (RPR) – O analiză mai profundă
Rata de deschidere și CTR nu arată direct dacă o campanie a generat venituri. Pentru a afla acest lucru, trebuie să analizezi venitul per destinatar (RPR – Revenue Per Recipient), care măsoară venitul mediu generat de fiecare persoană care primește un email.
Exemplu de calcul RPR pentru o campanie Black Friday:
- Emailuri trimise: 50.000
- Emailuri returnate (de exclus): 2.000
- Venit total: 150.000$
RPR = Venitul total / Numărul de destinatari validați
În acest caz, rezultă un RPR de 3,13$, ceea ce înseamnă că fiecare destinatar a contribuit, în medie, cu 3,13$ la venitul total.
Cum să folosești RPR pentru a îmbunătăți campaniile:
- Segmentează audiența: Calculează RPR pentru diferite segmente pentru a vedea unde ai cel mai bun ROI.
- Testează A/B: Compară RPR pentru variante diferite de subiecte, oferte sau CTA-uri.
- Analizează timpii de trimitere: Identifică ce zile și ore generează cele mai mari venituri.
- Optimizează conținutul: Identifică emailurile cu RPR ridicat și replică elementele de succes.
4: Cum verifici livrabilitatea emailurilor?
Toate aceste date sunt irelevante dacă emailurile tale nu ajung în inboxul principal al destinatarilor. Livrabilitatea emailurilor este fundația oricărei campanii de succes.
Un mod simplu de a o verifica este monitorizarea ratei medii de deschidere și CR. Dacă observi scăderi bruște, este momentul să investighezi mai atent indicatorii de livrabilitate.
KPI-uri pentru Email Marketing care necesită verificare săptămânală
Reclamații de spam
Este neplăcut când oamenii nu îți deschid emailurile, dar este și mai rău când le marchează drept spam. Un procent ridicat de reclamații poate duce la blocarea contului tău de către furnizorii de email.
Greșeli care pot duce la creșterea reclamațiilor de spam:
- Conținut irelevant pentru segmentele de abonați.
- Texte de email cu termeni spammy precum „gratuit”, „acționează acum” sau multe majuscule/exclamații.
- Subiecte clickbait care nu corespund cu oferta reală din email.
- Trimiterea prea frecventă de emailuri.
Numărul de dezabonări
Deși poate părea negativ, un număr mare de dezabonări nu este neapărat un lucru rău. Dacă utilizatorii pot să se dezaboneze ușor, înseamnă că emailurile tale sunt transparente și conforme cu normele de email marketing.
Rata de creștere a listei
Lista de emailuri este baza eforturilor tale de marketing prin email, iar monitorizarea creșterii acesteia este esențială. Dacă lista ta stagnează sau scade, este un semn că trebuie să îți reevaluezi strategiile de atragere și retenție a abonaților.
Rata de respingere a emailurilor (Bounce Rate)
Este important să monitorizezi rata de respingere a emailurilor, care măsoară câți abonați nu au primit emailul. O rată ridicată de bounce indică probleme de livrabilitate și poate afecta succesul campaniilor tale.
Ideal, bounce rate-ul trebuie să fie sub 1%.
În loc de concluzie: Măsurăm KPI-urile Email Marketing zi de zi
Un serviciu de email marketing cu ROI ridicat trebuie să fie eficient, transparent și mereu în evoluție. La Hustler Marketing, am construit un model de succes bazat pe aceste principii, ceea ce ne-a adus recunoaștere în industrie.
Secretul nostru? Ne concentrăm pe KPI-urile care generează creștere pentru clienții noștri. Contactează-ne pentru a afla cum email marketingul bazat pe KPI-uri și publicitatea UGC pot contribui la depășirea obiectivelor tale de business!
.png?width=265&name=jos%20(1).png)
